排班不仅是分配班次，更是在支持业务增长的同时，为团队创造更健康的工作与生活平衡。

在 Xero 旗下的 Planday，我们致力于运用具备自主行动能力的人工智能，为管理者打造一个能够轻松夺回宝贵时间的未来，让他们更专注于团队和业务。我们不仅在打造软件，更致力于让轮班工作更具人性化，并将工作与生活的平衡从特权变为所有轮班工作者的日常。我们的先进技术旨在帮助每个人在职业和个人层面都发挥最大潜能。

Planday 成立于 2004 年，总部位于丹麦哥本哈根，为全球数十万用户提供智能高效的排班解决方案。

如果你是一名希望在学业之余获得实践经验的学生，我们正在招聘一名细心、具备财务思维的客户体验账单专员（兼职）。在这个角色中，你将负责处理客户有关发票和付款的问题，确保 Planday 平台上的账单流程准确顺畅。你将与一支由兼职与全职成员组成的支持型团队合作，共同提供优质的客户服务。

你的主要职责：
• 通过电子邮件与客户沟通，清晰全面地解答发票、付款及账单相关问题。
• 支持客户选择付款方式、解决付款问题，并指导客户在平台上完成付款流程。
• 独立调查并解决问题，及时提供对客户和公司都有利的解决方案。
• 识别并提出账单流程改进建议，以提升效率和客户满意度。
• 与客户体验团队密切合作，处理复杂账单案例并确保信息准确传递。

你具备的条件：
• 熟练处理数字和财务数据。
• 英语流利，会其他语言者更佳。
• 熟悉技术工具，且乐于与客户直接沟通。
• 每周可工作至少 16 小时，包括白天、晚上和周末；考试期间与排班可灵活调整。
• 能够独立工作，也能与团队协作，高效解决技术问题。
• 以客户为先，沟通积极友善。
• 主动思考，富有创造性的解决问题方式。
• 对学习充满热情，愿意提升客户服务及技术能力，在创新且国际化的环境中成长。
• 最好至少还有一年学业未完成，但学业剩余时间较短的申请者也欢迎投递。

我们的办公室不仅是工作场所——它们舒适便捷，更重要的是团队氛围温暖开放，每个人都被鼓励做真实的自己。

我们相信多元与包容是创新和健康职场的关键，并重视不同背景带来的独特视角。

作为一家平等就业机会的雇主，我们承诺为所有候选人提供公平的招聘流程。如在申请或面试阶段需要任何协助，请随时告知我们。

所有申请者都会被公平考虑，与个人背景无关。