作为企业团队的客户成功合作伙伴（CSP），你将运用 360Learning 平台，引导我们最大型的客户制定数字化培训战略。

你的目标是与人力资源领导者（首席人力资源官、首席学习官、数字学习经理）建立稳固关系，帮助他们提升平台的使用率、采用度和整体业务影响。

由于企业客户面临复杂挑战，你将作为协调者，整合公司内部专家（技术、学习等），帮助客户充分理解并认可我们企业级解决方案的价值与愿景，从而确保续约。

你将最终负责管理名下客户账户的续约和新合同签署。

入职后一个月内，你将：
• 熟悉产品并融入 Convexity 的文化
• 掌握 CSP 团队的流程和工具
• 与其他 CSP 一同参加首次客户会议

三个月内，你将：
• 全面负责一批大型企业客户
• 与潜在客户和正式客户启动新项目

六个月内，你将：
• 与客户共同制定学习转型规划并明确所需资源
• 制定并管理与解决方案相关的项目时间表
• 识别并记录客户使用场景
• 与客户（包括高层管理者）建立互信关系
• 与客户经理合作，挖掘增购与交叉销售机会

十二个月内，你将：
• 通过识别风险客户并实施纠正计划来降低流失率
• 在客户团队中找到关键支持者与倡导者
• 向更广泛的客户成功团队分享最佳实践

岗位要求：
• 至少三年客户成功管理、HR、学习发展、变革管理咨询或数字学习相关经验
• 能够主导面向大型企业账户（2000 名以上员工）的复杂高影响力项目
• 熟悉 B2B SaaS 行业者优先
• 对数字创新、教育与在线学习有浓厚兴趣
• 具备优秀的沟通能力与关系管理能力
• 法语流利，并具备良好的英语水平（B2 或以上）

我们提供：
• 薪酬包括固定工资、绩效奖金和期权
• 福利包括家庭办公补贴、RTT、餐券、医疗保障、健身会员资格，以及第二监护人一个月的育儿假
• 灵活工作时间，可在法国境内完全远程办公
• 六个由高管赞助的员工资源小组，关注心理健康、可持续发展、女性、父母、LGBTQIA2S+ 和族裔多样性
• 依据 CSR 宪章的企业社会责任承诺
• 结构化的工作环境，从入职起全程支持你的成长

面试流程：
• 人才招聘电话面试
• 与企业团队 CSP 的了解会
• 与客户成功总监及企业成功教练的案例面试
• 与客户成功运营经理的澄清会议
• 与首席客户官的文化契合度面试
• 发放录用通知
你可通过我们的公开知识库进行准备。

关于我们：
360Learning 帮助企业通过内部专家培养技能，将专家转化为学习推动者。我们的协作式学习 LMS 让学习与发展团队能够借助内部知识快速提升技能，而不是完全依赖自上而下的培训。平台为员工入职、客户接触团队培训以及客户和合作伙伴支持提供统一方案。

全球已有超过 1700 家企业使用 360Learning。公司成立于 2013 年，累计融资 2.4 亿美元，在北美与 EMEA 共有 400 多名团队成员。

学习属于所有人：
我们坚信学习面向每个人，并基于多元、联系与包容。我们的全球团队汇聚多样背景与观点，共同打造一个无关身份、出身或受保护特征的学习平台。我们自豪地成为机会平等的雇主，致力于在招聘、薪酬、福利、绩效、晋升及所有雇佣环节保持公平。期待与你一起学习、共同成长。