بصفتك شريك نجاح العملاء ضمن فريق المؤسسات، ستوجّه أكبر عملائنا في صياغة استراتيجياتهم للتدريب الرقمي باستخدام منصة 360Learning.

هدفك هو بناء علاقات قوية مع قادة الموارد البشرية مثل الرؤساء التنفيذيين للموارد البشرية، ومديري التعلّم، ومديري التعلّم الرقمي، ومساعدتهم على زيادة استخدام منصتنا واعتمادها وتعزيز أثرها العام.

وبما أنّ عملاء المؤسسات يواجهون تحديات معقدة، ستعمل كمسهل لضمان تجديد العقود من خلال تنسيق خبراء الشركة الداخليين، سواء الفنيين أو المتخصصين في التعلّم وغيرهم، ومساعدة العملاء على فهم القيمة والرؤية الكاملة لحلولنا الموجهة للمؤسسات.

ستكون في النهاية مسؤولًا عن تجديد العقود أو توقيع عقود جديدة للحسابات الموجودة ضمن محفظتك.

خلال الشهر الأول، ستقوم بـ:
• تعلّم المنتج والاندماج في ثقافة Convexity
• التعرّف إلى أدوات وعمليات فريق نجاح العملاء
• المشاركة في اجتماعات العملاء الأولى إلى جانب زملائك

خلال الأشهر الثلاثة الأولى، ستقوم بـ:
• تولّي إدارة محفظة من كبار عملاء المؤسسات
• إطلاق مشاريع جديدة مع العملاء المحتملين والحاليين

خلال الأشهر الستة الأولى، ستقوم بـ:
• وضع خطط لتحويل التعلّم مع عملائك وتحديد الموارد المطلوبة
• إعداد جداول زمنية للمبادرات المرتبطة بالحلول وإدارتها
• تحديد حالات استخدام العملاء وتوثيقها
• بناء علاقة ثقة بين العميل و360Learning، بما يشمل التواصل المنتظم مع الإدارة العليا
• التعاون مع مديري الحسابات لتحديد فرص التوسّع والبيع الإضافي

خلال اثني عشر شهرًا، ستقوم بـ:
• خفض معدل فقدان العملاء عبر اكتشاف الحسابات المعرّضة للخطر ووضع خطط تصحيحية
• تحديد الداعمين والمدافعين عن الحل داخل فرق العملاء
• مشاركة أفضل الممارسات مع فريق نجاح العملاء الأوسع

المهارات المطلوبة:
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة نجاح العملاء أو في مجالات الموارد البشرية أو التعلّم أو استشارات إدارة التغيير أو التعلّم الرقمي
• القدرة على قيادة مشاريع معقدة وذات تأثير كبير لعملاء المؤسسات الذين يزيد عدد موظفيهم عن 2000 موظف
• المعرفة بقطاع البرمجيات السحابية B2B تعد ميزة
• اهتمام قوي بالابتكار الرقمي والتعليم والتعلّم الإلكتروني
• مهارات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات
• إتقان اللغة الفرنسية ومهارات جيدة في الإنجليزية (مستوى B2 أو أعلى)

ما نقدّمه:
• تعويض يشمل راتبًا أساسيًا ومكافآت ومتغيرات مالية إلى جانب حصة في الأسهم
• مزايا تشمل مخصص مكتب منزلي، وإجازات RTT، وقسائم طعام، وتأمينًا صحيًا، واشتراكًا في صالة رياضية، وشهر إجازة والدية للوالد الثاني
• ساعات عمل مرنة وإمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل من أي مكان في فرنسا
• ست مجموعات موارد موظفين فعّالة تُعنى بالصحة النفسية، والاستدامة، والنساء، والآباء، ومجتمع LGBTQIA2S+، والتنوع العِرقي، ويحظى كل منها بدعم راعٍ تنفيذي
• التزام بالمسؤولية الاجتماعية للشركات وفق ميثاق CSR الخاص بنا
• بيئة عمل منظّمة لدعم نجاحك منذ مرحلة الانضمام

عملية المقابلات:
• مقابلة هاتفية مع فريق التوظيف
• اجتماع تعريفي مع شريك نجاح عملاء المؤسسات
• دراسة حالة مع مدير نجاح العملاء ومدرب نجاح المؤسسات
• اجتماع توضيحي مع مدير عمليات نجاح العملاء
• مقابلة توافق ثقافي مع الرئيس التنفيذي لشؤون العملاء
• عرض العمل
يمكنك التحضير باستخدام قاعدة المعرفة العامة الخاصة بنا.

من نحن:
تساعد 360Learning الشركات على تطوير مهارات موظفيها من خلال تحويل الخبراء الداخليين إلى روّاد في التعلّم. تتيح منصتنا للتعلّم التعاوني لفرق التعلّم والتطوير تسريع اكتساب المهارات بالاعتماد على المعرفة الداخلية بدلًا من الاقتصار على التدريب التقليدي من أعلى إلى أسفل. وتوفر المنصة طريقة موحدة لتوجيه الموظفين الجدد، وتدريب فرق واجهة العملاء، ودعم العملاء والشركاء.

أكثر من 1700 مؤسسة تستخدم منصة 360Learning. تأسست الشركة في عام 2013، وجمعت تمويلًا بقيمة 240 مليون دولار، وتضم أكثر من 400 عضو فريق في أميركا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

التعلّم يشمل الجميع:
تماشيًا مع ثقافتنا، نؤمن بأن التعلّم حق للجميع، ويعتمد على تبنّي التنوع والتواصل والشمول. تجمع فرقنا العالمية مجموعة واسعة من الخلفيات ووجهات النظر لدعم منصة مصمّمة للجميع دون تمييز. نفخر بكوننا صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونلتزم بالعدالة في التوظيف والتعويض والمزايا والأداء والترقيات وجميع جوانب العمل. نتطلع إلى التعلّم معك ومنك.