Mom’s Meals, un important fournisseur national de repas frais livrés à domicile pour le secteur de la santé, connaît une croissance rapide. Le représentant du service client est le principal interlocuteur des clients qui passent leurs commandes de repas. Ce poste consiste à offrir un service de grande qualité tout en saisissant les commandes avec précision et efficacité. Nous sommes une organisation guidée par une mission et nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.

Le salaire de départ est de 17,00 dollars de l’heure, avec une paie hebdomadaire, des congés payés et des avantages accessibles après 30 jours.

Les horaires sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, avec possibilité d’heures supplémentaires dès 7 h.

Les responsabilités comprennent la gestion des appels entrants et sortants pour les commandes de repas, la réponse aux questions des clients et la fourniture d’un service irréprochable, la saisie correcte des informations dans le système approprié, la documentation de toutes les interactions, la vérification de l’activation des commandes attribuées, la communication avec les gestionnaires de dossiers en cas de situation particulière, ainsi que le maintien d’un rythme efficace sans donner l’impression aux clients d’être pressés.

Les qualifications requises incluent un diplôme d’études secondaires ou équivalent, au moins un an d’expérience en service client, la maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook, d’excellentes aptitudes de communication orale, la capacité de désamorcer les situations et de résoudre rapidement les problèmes, ainsi qu’une expérience préalable dans le respect des politiques et valeurs d’une entreprise.

Les qualifications souhaitées comprennent un an d’expérience dans un centre d’appels, la connaissance des composeurs automatiques, des systèmes téléphoniques multilignes ou des outils CRM, une expérience des procédures HIPAA et la maîtrise de l’anglais et de l’espagnol.

Les exigences physiques incluent des mouvements répétitifs des mains et des poignets, de longues périodes assises et une vision suffisante pour accomplir les tâches.

Les membres de l’équipe bénéficient d’un petit‑déjeuner et d’un déjeuner gratuits, d’un code vestimentaire décontracté, d’un parcours d’évolution structuré dès le premier jour, de la possibilité d’obtenir des primes de cooptation immédiatement, d’une paie hebdomadaire et d’un ensemble complet d’avantages comprenant des congés payés et un plan 401(k).

Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals fournit des repas entièrement préparés, réfrigérés et livrés partout au pays. Nous servons des personnes âgées, des patients en convalescence après une hospitalisation et des personnes atteintes de maladies chroniques grâce à des solutions nutritionnelles adaptées. Si le bien‑être des autres vous tient à cœur et que vous appréciez le sens de la communauté, cet environnement pourrait vous convenir. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes chaleureuses, bienveillantes et motivées souhaitant avoir un impact positif.

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques relatives à la non‑discrimination. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération, sans distinction de race, de religion, d’origine nationale, d’ascendance, de couleur, de genre, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle ou de statut militaire.