HONK gestaltet die Abschlepp‑ und Pannenhilfebranche neu, indem stressige Autosituationen in reibungslose, positive Erlebnisse verwandelt werden, die das Vertrauen der Kundinnen und Kunden stärken. Mit den höchsten Zufriedenheitswerten der Branche und einem starken Fokus auf digitale Innovation bleibt HONK ein verlässlicher Partner für viele der größten Versicherer, Flotten, Automobilhersteller und Einzelhändler des Landes.

Wir suchen engagierte, serviceorientierte Customer Service Specialists für verschiedene Schichten in unserem virtuellen Call‑Center‑Team. Diese Vollzeitstellen im Homeoffice beinhalten täglichen Kundenkontakt und erfordern schnelles Denken und Anpassungsfähigkeit. Unsere dynamische und lohnende Arbeitsumgebung erkennt starke Leistungen an und würdigt sie.

HONK ist rund um die Uhr im Einsatz, und es stehen mehrere Vollzeitschichten zur Verfügung.

Aufgaben:
• Telefonische Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Gründliches Verständnis unseres Leistungsversprechens, unserer Abläufe und Wachstumspläne entwickeln und bei Bedarf klar vermitteln
• Einsatz unserer firmeneigenen Technologie, um Mitglieder mit Partnern im ganzen Land zu verbinden
• Entgegennahme eingehender Anrufe zur Unterstützung der Auftragsabwicklung und Servicekoordination
• Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden erfassen, Vertrauen aufbauen und sofortige, individuelle Lösungen bieten
• Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Erwartungen übertroffen und Servicefristen eingehalten werden
• Kreativ denken, um Herausforderungen der Kundschaft mit herausragendem Service zu lösen

Bevorzugte Erfahrung:
• Erfahrung in telefonbasierten Kundenservice‑Rollen
• Fähigkeit, Kundenanliegen schnell, ruhig und professionell zu beantworten und Lösungen zu bieten, die Erwartungen übertreffen
• Fähigkeit, sehr hohe Anrufvolumina souverän zu bewältigen
• Starke Problemlösungskompetenz und kundenorientierte, beratende Arbeitsweise
• Englisch fließend; Spanischkenntnisse sind ein Plus

Weitere Anforderungen:
• Ein ruhiger, privater Arbeitsplatz ohne Unterbrechungen
• Internetverbindung mit mindestens 5 Mbps Download und 2,5 Mbps Upload
• Erfahrung im Remote‑Arbeiten sowie geeignete Homeoffice‑Ausstattung sind von Vorteil

Vergütung: 14–16 US‑Dollar pro Stunde

HONK ist eine Gemeinschaft vielfältiger, engagierter Menschen, die Remote‑Arbeit und die damit verbundene Flexibilität schätzen. Als Remote‑First‑Unternehmen unterstützen wir Teammitglieder, die von überall in den USA arbeiten.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und ein inklusives Umfeld zu fördern. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf Leistung, Qualifikation und geschäftlichem Bedarf, unabhängig von gesetzlich geschützten Merkmalen.