A HONK está transformando o setor de reboque e assistência na estrada ao transformar situações automotivas estressantes em experiências tranquilas e positivas que fortalecem a confiança dos clientes. Com as maiores avaliações de satisfação da indústria e um forte foco em inovação digital, a HONK continua sendo uma parceira confiável para muitas das maiores seguradoras, frotas, montadoras e varejistas do país.

Estamos buscando Especialistas de Atendimento ao Cliente entusiasmados e focados em serviço para diversos turnos em nossa equipe virtual de Operações de Call Center. Essas funções em tempo integral, totalmente remotas, envolvem interação diária com clientes e exigem pensamento rápido e capacidade de adaptação. Nosso ambiente dinâmico e gratificante reconhece e celebra desempenhos de destaque.

A HONK opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, e vários turnos de tempo integral estão disponíveis.

Responsabilidades:
• Comunicar-se diretamente com os clientes por telefone
• Desenvolver um entendimento claro de nossa proposta de valor, operações e planos de crescimento, e explicá-los de forma eficaz quando necessário
• Utilizar nossa tecnologia proprietária para conectar membros a parceiros em todo o país
• Atender chamadas para apoiar o cumprimento de pedidos e a coordenação de serviços
• Avaliar as necessidades dos clientes, criar empatia e oferecer soluções imediatas e personalizadas
• Garantir alta satisfação do cliente, superando expectativas e cumprindo prazos de atendimento
• Pensar de forma criativa para resolver desafios dos clientes com um serviço excepcional

Experiência desejada:
• Experiência prévia em funções de atendimento telefônico ao cliente
• Capacidade de responder de forma rápida, calma e profissional às dúvidas dos clientes e oferecer soluções que superem expectativas
• Habilidade para lidar com volumes extremamente altos de chamadas mantendo a compostura
• Fortes habilidades de resolução de problemas e abordagem consultiva no atendimento
• Fluência em inglês; espanhol é um diferencial

Requisitos adicionais:
• Espaço de trabalho tranquilo e privado, livre de interrupções e distrações
• Conexão de Internet de pelo menos 5 Mbps de download e 2,5 Mbps de upload
• Experiência prévia em trabalho remoto e equipamentos adequados de home office são desejáveis

Faixa salarial: US$ 14 a US$ 16 por hora

A HONK é uma comunidade de pessoas diversas e apaixonadas que valorizam o trabalho remoto e a flexibilidade que ele oferece. Como uma organização remota por princípio, apoiamos colaboradores que trabalham de qualquer lugar dos Estados Unidos.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido em promover um ambiente inclusivo. Todas as decisões de emprego são baseadas em mérito, qualificações e necessidades do negócio, sem considerar características protegidas por lei.