HONK 正在重塑拖车和道路救援行业，将紧张的车辆突发状况转变为顺畅、积极的体验，从而增强客户信任。凭借业内最高的满意度评分和对数字化创新的专注，HONK 继续成为全美多家大型保险公司、车队、汽车制造商和零售商的可靠合作伙伴。

我们正在为虚拟呼叫中心运营团队招聘热情、服务导向的客户服务专员，可选择不同的工作时段。这些全职、在家办公的岗位需要与客户进行日常沟通，并要求快速反应和灵活应对。我们节奏快速且充满成就感的工作环境会认可并奖励优秀表现。

HONK 全天候运营，目前有多个全职班次可供选择。

职责：
• 通过电话直接与客户沟通
• 熟悉公司的价值主张、运营模式和发展规划，并在需要时清晰说明
• 使用公司自有技术将会员与全国合作伙伴连接
• 接听来电以支持订单处理和服务协调
• 评估客户需求、建立信任关系，并提供即时、个性化的解决方案
• 超越客户期望并按时完成服务，以确保高满意度
• 以灵活思维解决客户问题并提供卓越服务

优先条件：
• 具备面对客户的电话服务经验
• 能够快速、冷静且专业地回应客户问题，并提供超出预期的解决方案
• 能够在高通话量情况下保持冷静
• 拥有较强的解决问题能力，并能以咨询式方式协助客户
• 英语流利，会西班牙语者更佳

其他要求：
• 安静、私密且无干扰的工作环境
• 下行至少 5 Mbps、上行至少 2.5 Mbps 的网络连接
• 有远程工作经验及完善的家庭办公设备者优先

薪资范围：每小时 14 至 16 美元

HONK 是由多元且充满热情的人组成的团队，重视远程办公及其带来的灵活性。作为远程优先的组织，我们支持团队成员在美国任何地方工作。

我们致力于成为机会均等的雇主，努力营造包容性的工作环境。所有聘用决定均基于能力、资历和业务需求，而不会因任何受法律保护的特征而产生差别对待。