حول AirDNA وUplisting
تُعد AirDNA من أبرز مزوّدي التحليلات والرؤى المعتمدة على البيانات في قطاع الإيجارات قصيرة المدى. فهي تقدم بيانات عملية وذكاءً سوقيًا يساعد مديري العقارات والمستثمرين والمتخصصين في الضيافة على اتخاذ قرارات مدروسة. ويعمل منصّتنا على تحويل المعلومات الخام إلى رؤى ذات معنى تُسهم في تحقيق النجاح في سوق الإيجارات السياحية سريع التطور.

منذ تأسيسنا عام 2015، أصبحنا المصدر الأول للبيانات وذكاء الأعمال لقطاع السفر والإيجارات السياحية الذي تبلغ قيمته مليارات الدولارات، مع مكاتب في دنفر وبرشلونة. ونرصد الأداء اليومي لأكثر من عشرة ملايين قائمة على Airbnb وVrbo في 120 ألف سوق عالمي، ونجمع البيانات من أكثر من مليون عقار شريك. ومن خلال الجمع بين البيانات المُلتقطة والبيانات المصدّرة وتحسينها عبر خوارزمياتنا الخاصة، نوفر أكثر الحلول دقة وشمولاً المتاحة.

في عام 2023، استحوذت AirDNA على Uplisting، وهي شركة تكنولوجية مبتكرة تُحدث تحولًا في قطاع الإيجارات قصيرة المدى. توفّر Uplisting لمديري العقارات والمالكين أدوات قوية تُبسط العمليات، وتعزز الحجوزات المباشرة، وتُحسّن النتائج. وبعد ترسيخ حضور قوي في المملكة المتحدة، نركز الآن على التوسع في السوق الأمريكية وتقديم حلولنا المجربة لعملاء جدد.

نشجعك على التقديم حتى إن لم تكن متأكدًا من استيفاء جميع المتطلبات. فنحن نراجع جميع الطلبات بعناية، وليس فقط تلك التي تتطابق مع كل بند.

الدور
نبحث عن أخصائي دعم عملاء متحمس ويتمتع بالدافعية الذاتية للانضمام إلى فريق Uplisting. ستقدم الدعم لآلاف المستخدمين لضمان حصولهم على أفضل تجربة ممكنة ومساعدتهم على تحقيق النجاح. وستلتزم بعمليات وسياسات دورة حياة العميل لدعم نجاح العملاء ونمو الأعمال قبل البيع الأولي وبعده.

ما تحتاجه للنجاح:
• إتقان تام أو شبه تام للغة الإنجليزية مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي. إتقان لغات إضافية ميزة.
• قدرة تقنية وتحليلية قوية، مع إمكانية تفسير البيانات وحل المشكلات والعمل بثقة مع أدوات متنوعة.
• نهج يضع العميل أولاً، مع الالتزام الدائم بتقديم خدمة ممتازة.
• قدرة عالية على تعدد المهام، والتعامل مع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمكالمات.
• خبرة لا تقل عن عامين في دعم العملاء أو مجال مشابه.
• المرونة في ساعات العمل. توفر Uplisting دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع ورديات أيام الأسبوع من 06:00 إلى 14:00، ومن 12:00 إلى 20:00، ومن 15:00 إلى 23:00، ومن 23:00 إلى 07:00 (بتوقيت غرينتش)، إضافة إلى ورديات عطلة نهاية الأسبوع من 06:00 إلى 14:00. الوردية الأساسية لهذا الدور هي من 12:00 إلى 20:00 (بتوقيت غرينتش).

ما ستقوم به:
• إرشاد العملاء خلال استخدام Uplisting بثقة من خلال اكتساب معرفة عميقة بمنتجنا وميزاته وتكامله.
• تقديم دعم ممتاز عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمكالمات باحترافية واهتمام.
• تشخيص مشاكل العملاء وحلها بسرعة.
• العمل عن كثب مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء ودعم ثقافتنا المتمحورة حول العميل.
• تجسيد قيمنا في العمل من خلال التحلي بالسعادة والطموح والصدق.

ما نقدمه:
• راتب أساسي قدره 23,000 جنيه إسترليني
• 36 يوم إجازة سنويًا
• مخصص للتعليم المستمر
• خطة نمو فردية لدعم تطورك المهني
• دروس لغات عبر Preply (الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، الإسبانية)
• فريق دولي موهوب وبيئة عمل ديناميكية
• إدارة تشاركية تهتم بأفكارك وتعمل على تنفيذها

عملية التوظيف:
• المرحلة الأولى: مقابلة عبر الإنترنت مع فريق الموارد البشرية (30 دقيقة)
• المرحلة الثانية: تقييم كتابي
• المرحلة الثالثة: مقابلة عبر الإنترنت مع مدير التوظيف وأعضاء الفريق (ساعة واحدة)
• تاريخ البدء المثالي: أبريل

فريق AirDNA
نحن مجموعة مترابطة من المهندسين والعلماء والمبدعين الملتزمين بتمكين الجيل القادم من رواد اقتصاد المشاركة. العمل هنا لا يخلو من الحيوية، ونحن نجسّد قيمنا حقًا: كن فضوليًا، كن مهووسًا بالعميل، بادر بالفعل، تحمل المسؤولية، واستمتع بالرحلة. ونشجع بشكل خاص المرشحين الذين يتشاركون هذه القيم على التقديم.

تلتزم AirDNA باستقطاب المرشحين المؤهلين الذين يدعمون مهمتنا ورؤيتنا وقيمنا، ويساهمون في تعزيز التميز من خلال التنوع. ونوفر فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو المعتقد أو الدين أو الجنس أو العمر أو الأصل الوطني أو المواطنة أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو العائلية أو المعلومات الجينية أو الحالة العسكرية أو المخضرم أو أي فئة محمية أخرى. ونلتزم بجميع القوانين المعمول بها في الولايات والمحليات المتعلقة بعدم التمييز، ونحظر التحرش غير القانوني بناءً على الخصائص المحمية في جميع مواقعنا. ويشمل هذا الالتزام جميع جوانب العمل، بما في ذلك التوظيف والتقييم والتعيين والمزايا والترقيات والتنقلات والتعويضات والتدريب وجميع البرامج الوظيفية الأخرى.

نسعى إلى جعل بيئة العمل وعملية التقديم متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة. وبناءً على الطلب، سنوفر تسهيلات معقولة ما لم يسبب ذلك مشقة غير مبررة أو يشكل خطراً. لطلب تسهيل معيّن، يُرجى مراسلتنا عبر البريد compliance@airdna.co وإتاحة 24 ساعة للمعالجة.

من خلال التقديم لهذا المنصب، فإنك تؤكد أنك قرأت ووافقت على إشعار خصوصية البيانات الخاص بالمتقدمين.