Sie müssen in einem der folgenden Bundesstaaten wohnen, um für diese saisonale Position in Frage zu kommen: AR, AZ, CO, CT, FL, GA, ID, IL, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NJ, NV, OK, OR, TN, TX, UT, VA, WA, WI.

Bitte beachten Sie: Dies ist eine remote, saisonale Position von Oktober bis Dezember 2025. Fühlen Sie sich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohl? Haben Sie Freude daran, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und exzellenten Service zu bieten? Dann lesen Sie weiter!

Über die Stelle:
Minted ist ein Design-Marktplatz, der kreative Arbeiten von unabhängigen Künstlern weltweit bezieht und die besten Designs als Kunst, Wohnaccessoires und Papeterie anbietet. Wir suchen Kundenservicemitarbeiter (CSRs) für die Feiertagssaison, um unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

CSRs nutzen ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, um Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat zu unterstützen. Sie berichten an einen Teamleiter im Kundenservice, müssen technikaffin sein und über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Sie sind geduldig, einfühlsam und engagiert, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Unser Support-Team arbeitet sieben Tage die Woche, daher müssen Bewerber bereit sein, abends und an Wochenenden zu arbeiten. Arbeitszeiten und Schichten variieren.

Aufgaben:

– Hervorragenden Kundenservice über Live-Chat, E-Mail und Telefon bieten
– Kundenanfragen professionell und zügig beantworten und Probleme lösen
– Kunden bei Produktinformationen, Aktionen, Bestellabwicklung und Designanpassungen unterstützen
– Kundeninteraktionen genau im CRM-System dokumentieren und interne Richtlinien einhalten
– Support-Tools und Schulungsressourcen nutzen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten
– Feedback und Verbesserungsvorschläge an die Führungsebene weitergeben
– Qualitäts- und Produktivitätsziele erreichen

Qualifikationen:

– Erfahren in der Lösung von Kundenproblemen und im Multitasking in einem schnelllebigen Umfeld
– Lernbereit für neue Prozesse, Verfahren und Produkte
– Offen für Feedback und engagiert für kontinuierliche Verbesserung
– Versiert im Umgang mit Kundenservice-Tools und -Systemen
– Flexibel einsetzbar, auch an Wochenenden, und zuverlässig in der Einhaltung von Anwesenheitsrichtlinien

Anforderungen:

– Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei einer Premium-Marke
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen und in der Bearbeitung von Beschwerden
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Problemlösung, Zusammenarbeit im Team und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
– Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Detailorientiert, organisiert und zuverlässig
– Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Tools von Vorteil

Vergütung:

Minted bietet Gehälter innerhalb eines definierten Rahmens, um langfristiges Wachstum und Entwicklung zu ermöglichen. Das obere Ende des Rahmens unterstützt die berufliche Weiterentwicklung und Mitarbeiterbindung.

– Gehaltsbereich 2 (CO, IL, NJ, OR, TX, VA, WA): $17,65/Stunde
– Gehaltsbereich 3 (AR, AZ, CT, FL, GA, ID, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NV, OK, TN, UT, WI): $16,19/Stunde

Leistungen:

– Bezahlter Krankenstand
– Minted-Rabatt für Freunde und Familie
– Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal

Wichtiger Hinweis:
Wir überprüfen die Identität zu Beginn des Bewerbungsprozesses, um Fairness und Sicherheit zu gewährleisten. Bewerber, die ihre Identität, Erfahrung oder Qualifikationen falsch darstellen, können jederzeit disqualifiziert werden.

Über Minted:

Minted ist überzeugt, dass Künstler die Kultur prägen, indem sie Verbindung und Schönheit inspirieren. Unsere Plattform ermöglicht es unabhängigen Künstlern, ihr Geschäft auszubauen und ein weltweites Publikum zu erreichen. Wir fördern Kreativität, Gemeinschaft und Selbstausdruck, indem wir die besten visuellen Kunstwerke weltweit zugänglich machen.

Wir definieren, wie Menschen kreative Talente entdecken – wir unterstützen aufstrebende Künstler, lokale Favoriten und etablierte Namen gleichermaßen. Bei Minted leben und atmen wir Kunst und Design. Wir erkunden ständig neue Trends, entdecken Talente und arbeiten mit Künstlern zusammen, um ihre Werke zu präsentieren. Unsere Produkte haben weltweit über 75 Millionen Haushalte erreicht.

Minted bietet unabhängigen Künstlern eine Plattform zum Erfolg, indem wir Produktion, Logistik und Marketing übernehmen. Unser Hauptsitz ist in San Francisco, Kalifornien, mit über 350 festangestellten Mitarbeitern und zusätzlichem saisonalem Personal. Wir haben über 300 Millionen US-Dollar von führenden Investoren erhalten und setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein. Wir nehmen am E-Verify-Programm teil.

Unser Prozess:

Minted nutzt Technologie und Crowdsourcing, um frische, trendige Designs auf den Markt zu bringen. Kunden stimmen über ihre Lieblingsdesigns ab, die Minted anschließend produziert und verkauft. Seit der Gründung im Jahr 2007 haben wir unser Angebot auf Kategorien wie Wandkunst, Wohnaccessoires und digitale Inhalte ausgeweitet und arbeiten über Lizenzen und Großhandel mit großen Einzelhändlern und Marken zusammen.