Willst du einen anstrengenden Callcenter-Job?
Ja, wir auch nicht.

Wir sind nicht hier, um Skripten zu folgen oder Kästchen abzuhaken. Wir wollen Dinge verändern und Energie für unsere Kundinnen und Kunden – und für den Planeten – besser machen. Das bedeutet echte Gespräche, echtes Problemlösen und echte Wirkung.

Dein Team? Eine großartige Gruppe neugieriger, engagierter Menschen, denen die Veränderung der Branche genauso am Herzen liegt wie dir. Keine Egos, kein Unternehmens-Blabla – nur kluge Köpfe, die zusammenarbeiten.

Es ist nicht immer leicht, aber es lohnt sich. Wir bewegen uns schnell, vieles ändert sich, und gerade wenn du etwas gemeistert hast, taucht etwas Neues auf. Wenn du in einem schnellen Umfeld aufblühst und Herausforderungen liebst, unterstützen wir dich voll und ganz.

Was du tun wirst:
• Energie leicht verständlich machen, indem du Fachjargon entschlüsselst und Kundinnen und Kunden ihre Rechnungen, Zähler und Tarife erklärst.
• Probleme schnell und selbstbewusst lösen – ob Rechnungsfragen, Zählerprobleme oder knifflige Energiethemen.
• Umfassende Unterstützung per Telefon oder E-Mail bieten und jeden Fall von Anfang bis Ende betreuen – Beschwerden inklusive.
• Spontan und flexibel denken. Keine Skripte – nur echte Gespräche und sinnvolle Lösungen.
• Jede Kundin und jeden Kunden mit derselben Fürsorge behandeln, die du deiner eigenen Großmutter entgegenbringen würdest – warm, aufmerksam und hilfsbereit.
• Einen echten Unterschied machen, indem du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt oder ihnen hilfst, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen.
• Von zu Hause aus arbeiten, mit flexiblen Zeiten und einem unterstützenden, inspirierenden Team im Rücken.

Wen wir gerne kennenlernen möchten:
• Menschen, die wirklich Freude daran haben, großartigen Kundenservice zu bieten.
• Diejenigen, die Fragen stellen, Veränderungen annehmen und gern Neues lernen.
• Teamplayer, die andere unterstützen.
• Menschen, denen der Planet und eine grünere Zukunft wichtig sind.
• Natürliche Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und anpacken.
• Personen, die auch unter Druck ruhig bleiben und schwierige Gespräche souverän meistern.
• Menschen, die empathisch sind und Kundinnen und Kunden unterstützen, die Schwierigkeiten haben oder besonders verletzlich sind.

Was wir dir bieten:
• Remote-Arbeit und flexible Zeiten – die Hälfte deiner Stunden zwischen 9:00 und 17:30 Uhr, den Rest wann es für dich passt.
• EV-Gehaltsumwandlungsprogramm.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Team-Meetings.

Klingt nach deinem Ort? Wir freuen uns auf dich.

Zur Rolle:
Standort: Remote
Startdatum: So früh wie möglich
Gehalt: £24.900
Stunden: 37,5 pro Woche, verteilt auf morgens, abends und Wochenenden

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, aber wir passen uns an, wo wir können. Das erwartet dich:

Erstes Gespräch – Sprich mit einem Teammitglied oder sende aufgezeichnete Antworten, wann es dir passt.
Vorbereitungsgespräch – Ein Talent-Team-Mitglied erklärt dir alles, was du für den Discovery Day wissen musst.
Discovery Day – Lerne zukünftige Kolleginnen und Kollegen kennen, nimm an Gruppenaufgaben, Rollenspielen und Einzelgesprächen teil und erhalte ein Gefühl für Rolle und Kultur.
Abschlussgespräch – Besuche das Büro, triff zwei Führungskräfte, stelle Fragen und erlebe die Umgebung selbst.

Während des gesamten Prozesses bleibst du mit unserem Recruiting-Team in Kontakt, und deine Ansprechperson begleitet dich durch jeden Schritt. Fragen? Schreib uns an hiring@octoenergy.com.

Bereit für eine Karriere bei uns? Wir möchten, dass du alles hast, um zu glänzen. Wenn du Anpassungen brauchst oder besondere Wünsche hast, sag uns einfach Bescheid – wir gestalten den Prozess so, dass er zu dir passt.