¿Quieres un trabajo agotador en un centro de llamadas?
Sí, nosotros tampoco.

No estamos aquí para seguir guiones ni marcar casillas. Estamos aquí para romper moldes y mejorar la energía para nuestros clientes y para el planeta. Eso significa conversaciones reales, resolución auténtica de problemas e impacto de verdad.

¿Tu equipo? Un grupo brillante de personas curiosas y motivadas que se preocupan tanto como tú por transformar la industria. Sin egos, sin formalidades corporativas, solo grandes mentes trabajando juntas.

No siempre es fácil, pero vale la pena. Nos movemos rápido, las cosas cambian a menudo y, cuando crees que has dominado algo, surge algo nuevo. Si disfrutas de un entorno dinámico y te encantan los desafíos, te apoyaremos en cada paso.

Lo que harás:
• Hacer que la energía sea simple, dejando a un lado la jerga y ayudando a los clientes a entender sus facturas, medidores y tarifas.
• Resolver problemas de forma rápida y segura, ya sean errores de facturación, problemas con medidores o dudas complejas sobre energía.
• Brindar apoyo de principio a fin por teléfono o correo electrónico, gestionando cada consulta de inicio a fin, incluidas las quejas.
• Pensar con rapidez. Sin guiones, solo conversaciones genuinas y soluciones sensatas.
• Tratar a cada cliente con el mismo cuidado que tendrías con tu abuela, ofreciendo cercanía y yendo un paso más allá.
• Marcar una diferencia real apoyando a clientes en situaciones difíciles o ayudándoles a tomar decisiones más ecológicas.
• Trabajar desde casa con horarios flexibles siendo parte de un equipo inspirador y solidario.

A quién nos gustaría conocer:
• Personas que realmente disfruten ofreciendo un gran servicio al cliente.
• Quienes hagan preguntas, acepten el cambio y disfruten aprendiendo cosas nuevas.
• Compañeros de equipo que apoyen a los demás.
• Personas comprometidas con el planeta y un futuro más verde.
• Solucionadores natos que identifiquen problemas y los resuelvan.
• Personas que mantengan la calma bajo presión y afronten llamadas difíciles con seguridad.
• Quienes muestren empatía y apoyen a clientes que puedan estar pasando por dificultades o en situación de vulnerabilidad.

¿Qué ganas tú?
• Trabajo remoto y horarios flexibles: la mitad de tus horas entre las 9:00 y las 17:30, el resto cuando mejor te convenga.
• Programa de sacrificio salarial para vehículos eléctricos.
• Opciones sobre acciones.
• Reuniones semanales de equipo.

¿Suena como tu tipo de lugar? Nos encantaría saber de ti.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Fecha de inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Horas: 37,5 por semana en turnos de mañana, tarde y fines de semana

Nuestro proceso de selección suele durar hasta cuatro semanas, pero nos adaptaremos cuando sea posible. Esto es lo que puedes esperar:

Primera entrevista: Habla con un miembro del equipo o envía respuestas grabadas cuando te venga bien.
Llamada de preparación: Alguien del equipo de Talento te explicará todo lo que necesitas saber para el Discovery Day.
Discovery Day: Conoce a tus futuros compañeros, participa en tareas grupales, juegos de rol, entrevistas individuales y descubre el rol y la cultura.
Entrevista final: Visita la oficina, conoce a dos líderes, haz preguntas y ve el entorno por ti mismo.

Estarás en contacto con nuestro equipo de selección durante todo el proceso, y tu reclutador te guiará en cada paso. ¿Tienes preguntas? Escríbenos a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para empezar una carrera con nosotros? Queremos que tengas todo lo necesario para brillar. Si necesitas algún ajuste o tienes preferencias específicas, dínoslo y adaptaremos el proceso para ti.