Vous voulez un job épuisant dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Nous ne sommes pas là pour suivre des scripts ou cocher des cases. Nous sommes là pour bousculer les choses et rendre l’énergie meilleure pour nos clients et pour la planète. Cela signifie de vraies conversations, une vraie résolution de problèmes et un vrai impact.

Votre équipe ? Un groupe brillant de personnes curieuses et motivées, qui se soucient autant que vous de transformer le secteur. Pas d’ego, pas de jargon corporate, juste des esprits talentueux qui travaillent ensemble.

Ce n’est pas toujours facile, mais ça en vaut la peine. Nous avançons vite, les choses changent souvent, et au moment où vous pensez avoir tout maîtrisé, quelque chose de nouveau apparaît. Si vous aimez les environnements dynamiques et les défis, nous serons là pour vous soutenir.

Ce que vous ferez :
• Simplifier l’énergie en coupant à travers le jargon et en aidant les clients à comprendre leurs factures, leurs compteurs et leurs tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance, qu’il s’agisse de facturation, de compteurs ou de questions complexes sur l’énergie.
• Offrir un accompagnement complet par téléphone ou par e-mail, en gérant chaque demande de bout en bout, y compris les réclamations.
• Réagir rapidement. Pas de scripts, juste des conversations authentiques et des solutions sensées.
• Traiter chaque client avec la même attention que vous donneriez à votre grand-mère, avec chaleur et bienveillance.
• Faire une vraie différence en aidant les clients en difficulté ou en les accompagnant vers des choix plus écologiques.
• Travailler de chez vous avec des horaires flexibles tout en faisant partie d’une équipe inspirante et bienveillante.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui aiment vraiment offrir un excellent service client.
• Celles qui posent des questions, embrassent le changement et aiment apprendre.
• Des esprits d’équipe qui soutiennent leurs collègues.
• Des individus soucieux de la planète et d’un avenir plus vert.
• Des résolveurs de problèmes naturels qui repèrent les soucis et les règlent.
• Des personnes calmes sous pression, capables de gérer des appels difficiles avec assurance.
• Celles qui font preuve d’empathie et soutiennent les clients en difficulté ou vulnérables.

Ce que nous vous offrons :
• Travail à distance et horaires flexibles — la moitié de vos heures entre 9h et 17h30, le reste quand cela vous convient.
• Programme de leasing salarial pour véhicules électriques.
• Options d’actions.
• Réunions d’équipe hebdomadaires.

Ce poste vous ressemble ? Nous serions ravis de vous entendre.

À propos du rôle :
Lieu : Télétravail
Date de début : Dès que possible
Salaire : 24 900 £
Horaires : 37,5 heures par semaine, incluant matinées, soirées et week-ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais nous nous adaptons quand c’est possible. Voici les étapes :

Premier entretien – Échangez avec un membre de l’équipe ou envoyez des réponses enregistrées au moment qui vous convient.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe Talent vous expliquera tout ce qu’il faut savoir pour le Discovery Day.
Discovery Day – Rencontrez vos futurs collègues, participez à des exercices de groupe, des jeux de rôle, des entretiens individuels et découvrez le rôle et l’ambiance.
Entretien final – Visitez le bureau, rencontrez deux responsables, posez vos questions et découvrez l’environnement.

Vous resterez en contact avec notre équipe de recrutement tout au long du processus, et votre recruteur vous guidera à chaque étape. Des questions ? Écrivez-nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt à commencer une carrière chez nous ? Nous voulons que vous ayez tout ce qu’il vous faut pour briller. Si vous avez besoin d’aménagements ou avez des préférences particulières, dites-le-nous et nous adapterons le processus pour vous.