A Getlabs é a principal plataforma de diagnósticos realizados em casa. Organizações de saúde dependem da Getlabs para enviar flebotomistas móveis às residências dos pacientes para coletar amostras, sinais vitais e exames diagnósticos avançados. Ao utilizar a Getlabs, os parceiros aumentam a adesão dos pacientes e reduzem lacunas no cuidado, com serviço no mesmo dia disponível em todo o país.

A equipe já levantou 50 milhões de dólares de investidores estratégicos, incluindo os dois maiores laboratórios de diagnóstico dos EUA, Labcorp e Quest. A missão da Getlabs é salvar vidas tornando os diagnósticos acessíveis para todos.

Como Representante de Experiência do Paciente, sua principal responsabilidade é fazer ligações para médicos a fim de obter pedidos de exames para os pacientes. A empresa depende de você para garantir o maior número possível de solicitações e evitar reagendamentos ou cancelamentos. É necessário alguém dedicado e comprometido em entregar um trabalho de qualidade. Você também atenderá chamadas recebidas e tickets no Zendesk. O horário é de segunda a sexta‑feira, das 5h00 às 13h30 (PST).

Horário: domingo, segunda, quarta, quinta e sexta (folga na terça e no sábado)
Dias de semana: 7h30 às 16h00 (PST)
Domingo: 6h00 às 14h30 (PST)

Treinamento e integração: Nas primeiras 2 a 3 semanas, você trabalhará de segunda a sexta‑feira para garantir o treinamento adequado antes de migrar para o horário de fim de semana.

A remuneração é de 17 dólares por hora e não é negociável.

Na Getlabs, você irá:
• Gerenciar tickets no Zendesk relacionados a consultas, problemas e resultados pendentes
• Fazer várias ligações e enviar e‑mails de acompanhamento para resolver preocupações dos pacientes
• Ser o primeiro ponto de contato para os pacientes por telefone, mensagem de texto, e‑mail e chat
• Trabalhar com médicos para obter pedidos de exames
• Solucionar problemas dos pacientes de forma rápida e positiva
• Coordenar com equipes locais para apoiar os especialistas móveis e manter os pacientes informados

O que buscamos:
• Mais de 2 anos de experiência no atendimento ao cliente, de preferência na área da saúde
• Pessoa com facilidade em tecnologia, eficiente e autodirigida
• Capacidade de manter pelo menos 11 tickets por hora com alta qualidade
• Empatia, proatividade e compromisso em ajudar os pacientes
• Experiência em processar ou interpretar pedidos de exames
• Capacidade de adaptação em um ambiente de rápido crescimento
• Fortes habilidades de resolução de problemas
• Boa comunicação por telefone, mensagem, e‑mail e chat
• Ambiente remoto silencioso e confiável, com internet estável

Benefícios:
• 17 dólares por hora
• Opções de ações para funcionários em tempo integral
• Seguro médico, odontológico e de visão para funcionários em tempo integral
• Folga remunerada
• Uma empresa com um grande propósito, ambiente dinâmico e uma equipe talentosa, motivada e agradável

A Getlabs é um empregador que oferece oportunidades iguais. Valorizamos a diversidade e não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano, deficiência ou qualquer outra característica protegida.