À propos de nous
Chez TeamSnap, nous croyons que connecter le monde grâce au sport le rend meilleur. Nous sommes une plateforme sportive et de communication dédiée à simplifier la gestion du sport jeunesse. Nous pensons aussi que le travail doit être stimulant, que les collègues doivent être solidaires et que les leaders doivent inspirer. Nous encourageons chacun à apporter des idées audacieuses et une attitude humble, ce qui nous a valu d’être reconnus par Outside Magazine comme l’un des “Meilleurs endroits où travailler” et par Built In comme l’un des “100 meilleurs employeurs 100 % télétravail”.

TeamSnap recherche un chargé de comptes pour développer des relations solides avec nos organisations sportives clientes, assurer une forte fidélisation et favoriser la croissance grâce aux améliorations d’abonnement et à la vente de produits supplémentaires. Le candidat idéal maîtrise la gestion de relations B2B, adopte une approche de vente consultative et aime collaborer pour aider toute l’équipe à réussir.

Ce qui rend ce poste unique
• Accès aux meilleurs outils : Salesforce, Slack, Zoom et ChurnZero.
• Environnement sain, sans pression excessive. Vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement continu.

Vos responsabilités
• Gérer un portefeuille de comptes, développer des relations solides et atteindre les objectifs de rétention et d’upsell.
• Mener des campagnes d’engagement pour identifier les défis, informer les clients et repérer des opportunités de croissance.
• Présenter la plateforme TeamSnap pour mettre en avant la valeur des nouveaux produits ou modules additionnels.
• Faire le suivi des comptes ayant demandé plus d’informations ou ayant participé à des webinaires afin de générer de nouvelles opportunités.
• Utiliser l’analyse de données pour créer des plans de compte, évaluer les performances, orienter la stratégie et communiquer les résultats.
• Mener un processus de vente axé sur la valeur, en identifiant les besoins des clients grâce à une découverte approfondie et à des démonstrations adaptées.
• Améliorer continuellement vos outils et méthodes pour maximiser les conversions et les taux de clôture.

Qualités recherchées
• Motivé – Vous aimez dépasser vos objectifs.
• Sens des affaires – Vous comprenez les objectifs des clients et comment TeamSnap les soutient.
• Résilient – Vous avez un état d’esprit de “chasseur” et ne vous laissez pas décourager ; l’expérience du cold-calling est un atout majeur.
• Ingénieux – Vous prenez des initiatives tout en recherchant de l’aide lorsque nécessaire.
• Axé client – Vous vous souciez réellement de l’expérience client.
• Collaboratif – Vous privilégiez la réussite collective et appréciez célébrer les victoires en équipe.

Ce qui vous aidera à réussir
• 0 à 3 ans d’expérience en Customer Success, gestion de relations ou gestion de comptes, idéalement dans le SaaS.
• Succès démontré dans l’atteinte de quotas de vente.
• Disponibilité pour voyager occasionnellement pour des réunions, événements commerciaux, salons ou visites clients.
• Expérience dans l’industrie du sport (un plus).

Si vous n’êtes pas certain de répondre à tous les critères, nous vous encourageons tout de même à postuler. Chacun apporte des forces uniques au-delà de ce qui est listé.

Rémunération
Nous tenons à une rémunération équitable pour tous. Ce poste commence avec une OTE de 65 000 $, incluant base et commissions. La rémunération est ajustée selon l’expérience, les compétences, les certifications et l’emplacement. Notre grille salariale est très compétitive dans notre secteur.

Localisation
TeamSnap est entièrement en télétravail, vous devez donc être à l’aise avec le travail entre plusieurs fuseaux horaires. Nous sommes en expansion, mais n’embauchons actuellement pas en Alabama, Alaska, Delaware, District de Columbia, Hawaï, Iowa, Louisiane, Mississippi, Nebraska, Nouveau-Mexique, Rhode Island, Dakota du Sud ou Virginie-Occidentale. Nous pouvons uniquement embaucher des résidents permanents des États-Unis.

Opportunités d’évolution
Nous cultivons une culture fondée sur la confiance, la responsabilité, l’inclusion et l’amélioration continue, avec de belles opportunités pour avoir un impact réel tout en prenant plaisir à travailler.

Avantages
• Télétravail en premier depuis 2009
• Congés illimités et congé parental payé pour tous les parents
• Couverture complète des assurances santé, dentaire et vision pour vous et votre famille
• Plan 401(k)
• Allocation annuelle de 1 500 $ pour l’apprentissage et le développement
• Voyages pour les événements d’équipe et d’entreprise
• Allocation généreuse pour l’équipement de bureau à domicile
• Produits TeamSnap offerts à l’intégration et crédits annuels
• Allocation mensuelle bien-être et plus encore
• Plus de détails dans notre guide Total Rewards

Travailler chez TeamSnap
Ici, vous n’êtes pas censé “entrer dans le moule” — vous contribuez à enrichir notre culture. Consultez notre Culture Playbook pour découvrir comment nous prospérons en télétravail, ce qui nous rend uniques et comment nos collaborateurs, nos clients et nos valeurs nous inspirent.

Inclusion et diversité
La créativité et l’innovation fleurissent lorsque nous valorisons nos différences. Même si notre diversité progresse, nous savons qu’il reste du chemin à parcourir. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun se sent valorisé. Si vous avez besoin d’aménagements durant le processus d’embauche, il suffit de nous le dire. TeamSnap est un employeur garantissant l’égalité des chances.