Gerente de Contenido y Comunicación – Paytm Money
Cargo: Gerente
Ubicación: Bengaluru / Noida
Compensación: Competitiva y basada en la experiencia

Descripción del Rol
Buscamos un Gerente de Contenido y Comunicación capaz de hacer que invertir sea claro, cercano e inspirador para millones de usuarios en toda la India.

Este rol combina narración, interacción con el usuario y una estrategia de contenido orientada al rendimiento para ayudar a las personas a descubrir, comprender y avanzar hacia sus metas financieras con Paytm Money.

Supervisarás todo el panorama de contenido y comunicación, desde campañas de marca y recorridos dentro de la app hasta descubrimiento basado en SEO y marketing de ciclo de vida. Como líder activo, participarás directamente en la escritura, la ideación y la estrategia mientras guías a un equipo sólido.

Lo Que Harás

1. Liderar la Carta de Comunicación al Consumidor
• Desarrollar una estrategia de comunicación coherente que genere confianza, claridad y aspiración entre los inversionistas minoristas.
• Convertir objetivos de negocio en narrativas y campañas centradas en el usuario que impulsen conocimiento, educación, activación y retención.
• Establecer y mantener la voz de marca de Paytm Money—conversacional, segura y motivadora—en todos los canales.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Crecimiento, Diseño y Marca para ofrecer comunicación fluida y relevante en cada punto de contacto.

2. Crear Contenido que Convierta y Eduque
• Producir contenido que simplifique la inversión en Fondos Mutuos, Acciones, Oro y MTF, ayudando a los usuarios a tomar decisiones informadas.
• Crear contenido en diversos formatos, incluidos mensajes dentro de la app, blogs, videos, notificaciones y newsletters.
• Lanzar series y campañas creativas de contenido que impulsen la interacción y fortalezcan la afinidad con la marca.
• Equilibrar creatividad y rendimiento para asegurar que cada pieza de comunicación genere conocimiento, activación o retención.

3. Impulsar el Crecimiento de Contenido Basado en SEO
• Construir y liderar la estrategia SEO para aumentar la visibilidad orgánica y atraer usuarios con alta intención.
• Desarrollar planes de contenido basados en palabras clave alineados con lanzamientos de productos y tendencias de inversión.
• Colaborar con equipos de tecnología y marketing para asegurar que todo el contenido esté optimizado para descubrimiento y rendimiento.
• Monitorear y mejorar rankings, tráfico y conversiones provenientes de canales orgánicos.
• Utilizar insights de SEO para orientar la planificación y dirección general de contenido.

4. Fortalecer la Comunicación del Ciclo de Vida y la Retención
• Liderar CRM y la comunicación del ciclo de vida a través de email, WhatsApp, notificaciones push y canales dentro de la app.
• Desarrollar flujos de comunicación personalizados y basados en comportamiento que mejoren la retención y reactivación.
• Usar narrativas y educación para profundizar la interacción y construir confianza a largo plazo.

5. Gestionar, Guiar y Colaborar
• Liderar un equipo de redactores y especialistas en comunicación mientras participas activamente en proyectos clave.
• Trabajar con agencias, socios de SEO y equipos internos de diseño para mantener calidad y consistencia.
• Fomentar una cultura de creatividad, responsabilidad y resultados medibles.

6. Medir, Aprender y Optimizar
• Definir KPIs para cada iniciativa, incluyendo interacción, CTR, impacto en retención, alcance orgánico y conversión.
• Usar datos para refinar mensajes, tono y estrategias de canal.
• Crear paneles de rendimiento para asegurar claridad y visibilidad de los resultados.

Quién Eres
• Entre 6 y 12 años de experiencia en comunicación al consumidor, marketing de contenido o estrategia de marca, idealmente en fintech, BFSI o tecnología de consumo.
• Un narrador capaz de transformar insights en historias convincentes que conecten emocionalmente y generen resultados.
• Sólida experiencia en crecimiento de contenido basado en SEO, incluyendo investigación de palabras clave, analítica y optimización de blogs.
• Excelentes habilidades de redacción y edición con un dominio sólido del inglés y del tono de marca.
• Experiencia dirigiendo un equipo pequeño o gestionando socios externos mientras contribuyes individualmente.
• Familiaridad con herramientas de CRM y SEO como CleverTap, MoEngage, Ahrefs, SEMrush y Google Analytics.
• Curioso, analítico y profundamente enfocado en el recorrido del usuario.

Nota: Pueden utilizarse herramientas de IA para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes o el análisis de currículos. Estas herramientas ayudan al equipo de reclutamiento, pero las decisiones finales las toman personas. Para más información sobre el procesamiento de datos, contáctanos.