Responsable du Contenu et de la Communication – Paytm Money
Intitulé du poste : Manager
Lieu : Bengaluru / Noida
Rémunération : Compétitive et basée sur l’expérience

Aperçu du rôle
Nous recherchons un Responsable du Contenu et de la Communication capable de rendre l’investissement clair, accessible et inspirant pour des millions d’utilisateurs en Inde.

Ce rôle associe storytelling, engagement utilisateur et stratégie de contenu orientée performance afin d’aider les utilisateurs à découvrir, comprendre et atteindre leurs objectifs financiers avec Paytm Money.

Vous superviserez l’ensemble du paysage éditorial et communicationnel — des campagnes de marque aux parcours in‑app, en passant par la découverte via SEO et le marketing relationnel. En tant que manager opérationnel, vous resterez impliqué dans l’écriture, l’idéation et la stratégie tout en guidant une équipe solide.

Ce que vous ferez

1. Diriger la stratégie de communication consommateur
• Développer une stratégie de communication cohérente qui renforce la confiance, la clarté et l’ambition des investisseurs particuliers.
• Transformer les objectifs business en récits et campagnes centrés utilisateur, pour améliorer la notoriété, l’éducation, l’activation et la rétention.
• Définir et maintenir la voix de marque de Paytm Money — conversationnelle, assurée et valorisante — sur tous les canaux.
• Travailler étroitement avec les équipes Produit, Croissance, Design et Marque pour offrir une communication fluide et pertinente à chaque point de contact.

2. Créer du contenu qui convertit et éduque
• Produire du contenu qui simplifie l’investissement (fonds communs de placement, actions, or, MTF) afin d’aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées.
• Créer des contenus variés : messages in‑app, articles, vidéos, notifications et newsletters.
• Lancer des séries créatives et des campagnes éditoriales qui stimulent l’engagement et renforcent l’affinité à la marque.
• Allier créativité et performance pour garantir que chaque contenu favorise la notoriété, l’activation ou la rétention.

3. Stimuler la croissance organique grâce au SEO
• Construire et piloter la stratégie SEO pour augmenter la visibilité organique et attirer des utilisateurs à forte intention.
• Élaborer des plans de contenu basés sur les mots-clés, alignés avec les lancements produits et les tendances d’investissement.
• Collaborer avec les équipes tech et marketing afin d’optimiser tout le contenu pour la découverte et la performance.
• Suivre et améliorer les classements, le trafic et les conversions provenant des canaux organiques.
• Utiliser les insights SEO pour orienter la planification et la stratégie éditoriale globale.

4. Renforcer la communication du cycle de vie et la rétention
• Diriger la communication CRM et lifecycle via email, WhatsApp, notifications push et canaux in‑app.
• Développer des parcours personnalisés basés sur le comportement pour améliorer la rétention et la réactivation.
• Utiliser storytelling et pédagogie pour accroître l’engagement et instaurer une confiance durable.

5. Manager, encadrer et collaborer
• Diriger une équipe de rédacteurs et spécialistes de la communication tout en restant impliqué dans les projets clés.
• Travailler avec des agences, partenaires SEO et équipes design internes afin de garantir qualité et cohérence.
• Favoriser une culture de créativité, de responsabilité et de résultats mesurables.

6. Mesurer, apprendre et optimiser
• Définir les KPIs de chaque initiative : engagement, CTR, impact sur la rétention, portée organique, conversion.
• Utiliser les données pour affiner les messages, le ton et les stratégies de canal.
• Créer des tableaux de bord de performance pour assurer visibilité et compréhension des résultats.

Profil recherché
• 6 à 12 ans d’expérience en communication consommateur, marketing de contenu ou stratégie de marque, idéalement en fintech, BFSI ou tech grand public.
• Un conteur capable de transformer les insights en récits percutants qui résonnent émotionnellement et génèrent des résultats.
• Solide expérience en croissance éditoriale SEO, incluant recherche de mots‑clés, analytics et optimisation de blog.
• Excellentes compétences rédactionnelles et éditoriales, avec une parfaite maîtrise de l’anglais et du ton de marque.
• Expérience dans le management d’une petite équipe ou de partenaires externes tout en contribuant individuellement.
• Maîtrise des outils CRM et SEO comme CleverTap, MoEngage, Ahrefs, SEMrush et Google Analytics.
• Curieux, analytique et profondément orienté parcours utilisateur.

Note : Des outils d’IA peuvent être utilisés pour soutenir certaines étapes du processus de recrutement, comme l’examen des candidatures ou l’analyse des CV. Ils assistent l’équipe RH, mais les décisions finales sont prises par des humains. Pour plus d’informations sur le traitement des données, veuillez nous contacter.