Wir sind Loop Support – eine dynamische Personalagentur, die mit innovativen Unternehmen zusammenarbeitet, die sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse verschrieben haben. Unsere Kunden legen Wert auf Effizienz, bedeutungsvolle Interaktionen und persönlichen, hochwertigen Support für jeden einzelnen Kunden.

Bist du leidenschaftlich daran interessiert, Menschen zu helfen und exzellenten Kundenservice zu bieten? Hast du Freude am Problemlösen und arbeitest gerne remote? Dann möchten wir dich gern kennenlernen.

Was du tun wirst:
Als Customer Support Specialist spielst du eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden ausgezeichnete Unterstützung erhalten. Zu deinen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat mit schneller, freundlicher und professioneller Betreuung.
• Fehlersuche bei Produkt‑ und Serviceproblemen und Finden wirksamer Lösungen.
• Sorgfältiges und genaues Dokumentieren aller Kundenkontakte.
• Weitergabe hilfreicher Produktinformationen, Anleitung der Kunden durch einzelne Schritte und Sicherstellung einer positiven Erfahrung.
• Aktuelles Wissen über Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien der Kundenunternehmen, um korrekte Auskünfte zu geben.
• Zusammenarbeit mit deinem Team und Einbringen von Feedback zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Was wir suchen:
Wir suchen motivierte Personen mit kundenorientierter Einstellung, die eigenständig arbeiten können. Der ideale Kandidat verfügt über:

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich). Weitere Sprachen wie Spanisch oder Ukrainisch sind von Vorteil.
• Berufserfahrung im Kundenservice, einschließlich Telefon, E‑Mail, Chat oder ähnlichen Rollen (erforderlich).
• Bevorzugt Erfahrung in den Bereichen E‑Commerce, SaaS, Fintech, Gesundheitswesen, Reisen und Gastgewerbe oder Startups.
• Eine stabile Internetverbindung und eine zuverlässige Computerausstattung (erforderlich).
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und hohe Genauigkeit.
• Eine positive, professionelle Einstellung und den echten Wunsch, anderen zu helfen.
• Die Fähigkeit, selbstständig aus einem ruhigen, ablenkungsfreien Homeoffice zu arbeiten.

Warum du dich bewerben solltest:
• Vollständig remote – arbeite von überall.
• Wettbewerbsfähige Bezahlung in USD.
• Einzigartige Möglichkeiten, mit innovativen Unternehmen zusammenzuarbeiten, in denen deine Fähigkeiten echten Einfluss haben.
• Schulungen und kontinuierliche Unterstützung, um dich weiterzuentwickeln.

Nächste Schritte – So bewirbst du dich:
Wenn diese Rolle gut zu dir passt, möchten wir von dir hören.

1. Klicke auf „Jetzt bewerben“, um das Bewerbungsformular auszufüllen.
2. Du erhältst eine Einladung, unseren Customer‑Support‑Test zu absolvieren.
3. Erfolgreiche Kandidaten werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, um die Rolle und die nächsten Schritte zu besprechen.

Werde Teil unserer Mission, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – bewirb dich noch heute! 🚀