Nous sommes Loop Support, une agence de recrutement dynamique qui collabore avec des entreprises innovantes engagées à offrir des expériences client exceptionnelles. Nos clients privilégient l’efficacité, des interactions de qualité et un service personnalisé et haut de gamme pour chaque client.

Êtes‑vous passionné par l’aide aux personnes et par un service client irréprochable? Aimez‑vous résoudre des problèmes et travailler dans un environnement à distance? Si oui, nous aimerions vous rencontrer.

Ce que vous ferez:
En tant que Spécialiste du Support Client, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir que les clients reçoivent une assistance remarquable. Vos responsabilités incluent:

• Gérer les demandes des clients par téléphone, courriel et chat avec un service rapide, amical et professionnel.
• Diagnostiquer les problèmes liés aux produits et services afin d’identifier des solutions efficaces.
• Tenir des dossiers précis et détaillés des interactions avec les clients.
• Partager des informations utiles sur les produits, guider les clients étape par étape et assurer une expérience positive.
• Rester informé sur les produits, services et politiques des clients afin de fournir des informations exactes.
• Collaborer avec votre équipe et offrir des retours pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Ce que nous recherchons:
Nous recherchons des personnes motivées, orientées client, capables de travailler de manière autonome. Le candidat idéal possède:

• La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé (obligatoire). D’autres langues comme l’espagnol ou l’ukrainien sont un atout.
• Une expérience préalable en support client, incluant téléphone, courriel, chat ou rôles similaires (obligatoire).
• Une expérience souhaitée dans l’e‑commerce, le SaaS, la fintech, la santé, le voyage et l’hôtellerie, ou les startups.
• Une connexion Internet fiable et un ordinateur performant (obligatoire).
• De solides compétences en résolution de problèmes et un grand sens du détail.
• Une attitude positive et professionnelle ainsi qu’un réel désir d’aider les autres.
• La capacité de travailler de façon autonome depuis un espace calme et sans distractions.

Pourquoi postuler:
• Entièrement à distance — travaillez de n’importe où.
• Rémunération compétitive en USD.
• Opportunités uniques de collaborer avec des entreprises innovantes où vos compétences ont un réel impact.
• Formation et soutien continu pour vous aider à exceller.

Prochaines étapes – Comment postuler:
Si ce rôle vous correspond, nous souhaitons recevoir votre candidature.

1. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour remplir le formulaire de candidature.
2. Vous recevrez une invitation pour compléter notre évaluation de support client.
3. Les candidats retenus seront invités à un entretien pour discuter du poste et des prochaines étapes.

Rejoignez‑nous pour offrir des expériences client exceptionnelles — postulez dès aujourd’hui! 🚀