Getlabs 是提供上门诊断服务的领先平台。各类医疗机构依托 Getlabs，将流动采血专业人员派往患者家中，完成实验室检测、生命体征采集及高级诊断。通过使用 Getlabs，合作伙伴能够提升患者依从性，并以全国范围的当日服务有效缩小医疗差距。

我们已从多家战略投资者处筹集 5000 万美元资金，其中包括全美两大诊断实验室 Labcorp 和 Quest。我们的使命是让每个人都能更便捷地获得诊断服务，从而挽救生命。

作为患者体验专员，你的主要职责是主动致电医生，为患者获取实验室检验订单。公司依靠你尽可能争取更多订单，以减少改期和取消。我们需要勤奋努力、以成果为荣的人才。你还将负责接听来电并处理 Zendesk 工单。工作时间为周一至周五，太平洋时间上午 5 点至下午 1 点 30 分。

排班：周日、周一、周三、周四、周五（周二和周六休息）

工作日：太平洋时间上午 7 点 30 分至下午 4 点
周日：太平洋时间上午 6 点至下午 2 点 30 分

培训与入职：前 2–3 周需在周一至周五工作，接受完整培训后再转入周末排班。

薪资为每小时 17 美元，不可协商。

在 Getlabs，你将：
• 处理患者关于预约、问题及结果缺失的 Zendesk 工单
• 进行多次外呼并发送跟进邮件以解决患者疑虑
• 通过电话、短信、电邮和聊天工具作为患者的主要联络窗口
• 与医生沟通以获取实验室检验订单
• 高效、专业地排查并解决患者问题
• 与当地团队协作，支持流动采样人员并向患者更新信息

我们希望你具备：
• 至少两年面对客户的工作经验，具医疗环境经验者更佳
• 熟悉技术、高效自律
• 能以高质量完成每小时至少 11 个工单
• 具备共情力、积极主动，致力于帮助患者
• 有处理或审核实验室检验订单的经验
• 能在快速成长的环境中灵活适应
• 具备良好的问题解决能力
• 友善外向，能够通过多种沟通方式与人交流
• 具备安静的远程工作空间及稳定网络

我们为你提供优质福利，帮助你发挥最佳表现：
• 每小时 17 美元
• 全职员工可获股票期权
• 全职员工享有医疗、牙科与视力保险
• 带薪休假
• 拥有宏大使命、充满活力的工作文化，以及一群优秀、积极、愉快的同事

Getlabs 是机会均等的雇主。我们重视多元化，不会因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、残障或任何受保护特征而区别对待。