我们的起源故事
SkySlope 于 2011 年诞生于我们 CEO 家中的餐桌，由他和另外两位共同创立。公司总部位于加利福尼亚州萨克拉门托，已经从最初的三间办公室发展壮大，如今将近 150 名团队成员中有许多人分布在全美各地办公。如今，我们的员工为遍布全美和加拿大的 5,000 家办公室、近 30 万名用户提供支持，其中包括全国 15 家最大房地产经纪公司中的 8 家。

虽然我们为一路走来的成果感到自豪，但我们也清楚，作为行业的领导者，还有许多目标值得继续追求。推动我们不断成长的，是我们致力于打造能提升房地产体验的创新软件。而要实现这些，就需要招募既具创造力又能将想法付诸实践的人才。多年来，我们有幸迎来许多具备这种思维方式，同时拥有同理心、协作精神与高度执行力的伙伴。如果你希望与一支卓越的团队一起创造有意义的价值，这里就是你的归属。

SkySlope 的核心价值观
这些理念塑造了我们的发展历程，也将引领我们迈向未来。它们适用于生活与事业的方方面面。我们的核心价值观（顺序不分先后）包括：觉察力、执行力、执着、主人翁精神、谦逊、坦诚、紧迫感、追求卓越、注重细节，以及保持乐趣。

职位介绍
作为 SkySlope 最新的客户支持技术员，你将提供卓越的客户支持、技术支持及产品支持，协助提升房地产代理商、经纪人及服务提供者的工作体验。你将处理客户支持工单、解决各类问题、协助团队提升效率，并保持对平台的专业级掌握。

我们的客户支持团队全年运作 364 天、24 小时不间断，包括主要节假日。每位团队成员采用 4×10 排班制（每周四天、每天十小时），班表依资历排序选择。

日常工作内容
• 通过邮件、聊天与电话回应并解决客户支持工单，同时建立良好客户关系
• 协助提升部门效率并支持团队成员
• 成为 SkySlope 平台专家，自信地解决客户问题
• 处理技术问题并保持清晰沟通
• 在需要时识别、测试并将网站问题上报给 QA
• 在空闲时间完成档案审查或其他主管指派的任务
• 应对工单数量波动，并在繁忙时支援团队

必要经验与学历
• 扎实的客户服务经验，最好具备科技行业或呼叫中心背景
• 能同时处理多项任务
• 熟练使用 Microsoft 与 Mac 系统
• 具备使用多种网页浏览器的经验
• 打字速度 40 字/分钟以上
• 出色的书面与口头沟通能力
• 较强的团队协作能力

薪酬
时薪 24.50 美元

福利
医疗保险
• 公司为保费提供固定金额补助
• 提供 United Healthcare 的三种方案（HMO 仅限加州居民）
• 入职次月一日生效

牙科保险
• 公司承担基础方案 75% 保费
• 由 Principal 提供
• 入职次月一日生效

视力保险
• 公司全额支付保费
• 由 Principal（VSP）提供
• 入职次月一日生效

人寿及意外伤害保险
• 公司提供 25,000 美元基础保障，并可选择额外方案
• 入职次月一日生效

短期与长期伤残保险
• 可自选 Principal 的相关方案

意外、住院津贴与重大疾病保险
• 可选择自愿性方案以获得额外财务保障

弹性支出账户 (FSA)
• 可用于医疗或家属照护支出的税收优惠账户

健康储蓄账户 (HSA)
• 适用于 UHC HDHP/HSA 方案
• SkySlope 为个人提供 300 美元，为家庭提供 600 美元的补助

401(k) 退休金
• 公司按工资前 6% 的贡献给予 50% 配比
• 入职满 90 天后具备资格

员工股票购买计划
• 公司按员工缴纳金额的三分之一进行配比

带薪休假
• 入职满 90 天后可获得 120 小时（15 天）带薪休假

带薪假日
• 共 16 天：11 天固定假日与 5 天浮动假日
• 入职第一天即可享有资格

丧假
• 直系亲属可享 5 天带薪假期，非直系重要关系可享 1 天

其他福利
• Fidelity 员工折扣
• 宠物保险（公司每月补助）
• 最长六周的带薪育儿假
• Dayforce Wallet 即时薪资服务
• Waldorf University 学习折扣
• 儿童阅读计划折扣
• 1,000 美元员工推荐奖金
• 员工感谢日及其他公司活动

SkySlope 是机会均等的雇主，我们会平等考虑所有应聘者，不因任何受法律保护的特征而有所区别。

感谢你阅读我们的职位信息——我们期待收到你精心准备的申请。申请期间或等待回覆时，欢迎关注我们的社交媒体渠道。

我们重视你的隐私，你可在我们的网站上了解我们的数据使用方式。