قصّة نشأتنا
بدأت SkySlope عام 2011 كفكرة على طاولة مطبخ المدير التنفيذي، أطلقها مع شخصين آخرين. ومع أنّ مقرّنا في ساكرامنتو بولاية كاليفورنيا، فقد توسّعنا بعد مكاتبنا الثلاثة الأولى، ويعمل اليوم عدد كبير من فريقنا الذي يقترب من 150 موظفاً من مواقع مختلفة في أنحاء الولايات المتحدة. يدعم هؤلاء الموظفون ما يقارب 300,000 مستخدم في 5,000 مكتب داخل البلاد وفي كندا، بما في ذلك 8 من أكبر 15 شركة للوساطة العقارية على مستوى البلاد.

ورغم فخرنا بما حقّقناه، ندرك أنّ أمامنا الكثير لننجزه كقادة في قطاعنا. يستند نموّنا إلى التزامنا بابتكار برامج تعمل على تحسين تجربة العمل في العقار. ويتطلّب ذلك توظيف أشخاص يفكّرون بإبداع ويحوّلون أفكارهم إلى واقع. وخلال السنوات الماضية، كان حظّنا جيداً بانضمام أشخاص يجسّدون هذه الروح، إلى جانب التحلّي بالتعاطف والعمل الجماعي والإحساس العالي بالمسؤولية. إذا كنت ترغب في عمل ذي معنى ضمن فريق متميّز، فقد وصلت إلى المكان المناسب.

القيم الأساسية في SkySlope
هذه المبادئ شكّلت مسيرتنا وستوجّه مستقبلنا، وهي تنطبق على جميع جوانب الحياة والعمل. تشمل قيمنا الأساسية، دون ترتيب محدّد: الوعي، التنفيذ، الشغف، تحمّل المسؤولية، التواضع، الصراحة الجذرية، الإلحاح، السعي نحو التميّز، التقدّم التدريجي، والاستمتاع.

الوظيفة
بصفتك أحدث فنّي دعم عملاء في SkySlope، ستقدّم دعماً متميّزاً للعملاء والجوانب التقنية والمنتج، بما يسهم في تحسين حياة وكلاء العقارات والوسطاء ومزوّدي الخدمات. ستتولّى التعامل مع طلبات الدعم، حلّ المشكلات، مساعدة الزملاء لرفع كفاءة القسم، والحفاظ على مستوى خبير في استخدام منصّتنا.

يعمل فريق دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام السنة باستثناء يوم واحد فقط، بما في ذلك العطلات الكبرى. ويعمل كل عضو ضمن جدول من أربعة أيام عمل أسبوعياً، كل منها عشر ساعات، ويتم تحديد الجدول بناءً على الأقدمية.

المسؤوليات اليومية
• الرد على طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف مع بناء علاقات قوية مع العملاء
• المساهمة في رفع كفاءة القسم ودعم الزملاء
• العمل كخبير في منصّة SkySlope وحل مشكلات العملاء بثقة
• استكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها مع ضمان التواصل الواضح
• تحديد مشكلات الموقع واختبارها ورفعها إلى فريق الجودة عند الحاجة
• استثمار الوقت الهادئ في إكمال المهام الموكلة من القيادة
• التعامل مع تغيّر حجم الطلبات ودعم الفريق خلال الفترات المزدحمة

الخبرة والمؤهلات المطلوبة
• خبرة قوية في خدمة العملاء، ويفضّل أن تكون في مجال التكنولوجيا أو مراكز الاتصال
• القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد
• إجادة العمل على أنظمة Microsoft وMac
• خبرة في استخدام متصفحات الإنترنت المختلفة
• سرعة طباعة لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
• قدرة عالية على العمل ضمن فريق

التعويض
24.50 دولار في الساعة

المزايا
التأمين الطبي
• مساهمة ثابتة من الشركة في قيمة الأقساط
• ثلاثة خطط متاحة عبر United Healthcare (خطة HMO متاحة لسكان كاليفورنيا فقط)
• يبدأ التأمين في أول شهر بعد التعيين

التأمين dental
• تغطية 75% من القسط الأساسي من الشركة
• التأمين عبر Principal
• يبدأ في أول شهر بعد التعيين

التأمين البصري
• تغطية 100% من القسط من الشركة
• التأمين عبر Principal (VSP)
• يبدأ في أول شهر بعد التعيين

تأمين الحياة والحوادث
• تغطية بقيمة 25,000 دولار مقدّمة من الشركة مع إمكانية إضافة خطط أخرى
• يبدأ في أول شهر بعد التعيين

العجز قصير وطويل المدى
• خطط اختيارية عبر Principal

تأمين الحوادث والإقامة في المستشفى والأمراض الحرجة
• خطط تطوعية لمزيد من الحماية المالية

حساب الإنفاق المرن
• حساب مخصّص لنفقات طبية أو رعاية معفاة من الضرائب

حساب التوفير الصحي
• متاح للمشتركين في خطة UHC HDHP/HSA
• تساهم SkySlope بمبلغ 300 دولار للأفراد و600 دولار للعائلات

خطة التقاعد 401(k)
• الشركة تطابق 50 سنتاً لكل دولار حتى 6% من الدخل المؤهل
• الأهلية بعد 90 يوماً

خطة شراء أسهم الموظفين
• الشركة تطابق ثلث مساهمات الموظف

الإجازات المدفوعة
• يحصل الموظف الجديد على 120 ساعة (15 يوماً) بعد 90 يوماً

العطل المدفوعة
• 16 عطلة: 11 ثابتة و5 مرنة
• الأهلية تبدأ من اليوم الأول

إجازة الحداد
• خمسة أيام مدفوعة لأسرة الدرجة الأولى ويوم مدفوع لأشخاص مقرّبين من غير العائلة

مزايا إضافية
• خصومات عبر Fidelity
• تأمين للحيوانات الأليفة مع مساهمة شهرية من الشركة
• إجازة والدية مدفوعة لمدة تصل إلى ستة أسابيع
• الوصول إلى Dayforce Wallet للحصول على الدفعات عند الطلب
• خصومات عبر جامعة والدورف
• خصومات على برامج محو أمية الأطفال
• مكافآت إحالة بقيمة 1,000 دولار
• يوم تقدير الموظف وفعاليات أخرى للشركة

SkySlope صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة، وجميع المتقدمين يُنظر إليهم دون أي تمييز قائم على صفات محمية قانونياً.

شكراً لاهتمامك بفرصنا المتاحة—نتمنى أن ترسل طلباً مدروساً وواضحاً. وبينما تفكّر في التقديم أو تنتظر الرد، ندعوك لاستكشاف قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

خصوصيتك مهمة لنا؛ يمكن الاطلاع على المزيد حول ممارساتنا للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني.