Candidate-se apenas se for fluente em alemão e francês.

Sobre Nós
A Lightup Network Solutions GmbH & Co. KG é uma provedora de serviços de telecomunicações e internet localizada em Frankfurt, Alemanha. Fundada em 1998, estamos em operação há mais de 25 anos e atualmente gerenciamos diversos serviços de comunicação com uma equipe internacional totalmente remota.

Priorizamos a segurança, a qualidade do serviço e o suporte ao cliente – e estamos em busca de apoio na área de monitoramento e comunicação proativa com os clientes.

Candidate-se apenas se for fluente em alemão e francês.

Responsabilidades

– Monitorar e avaliar processos de comunicação utilizando ferramentas internas (parcialmente com suporte de IA)
– Identificar e avaliar atividades incomuns com base em diretrizes internas
– Entrar em contato proativamente com os clientes quando forem necessárias mais informações ou assistência
– Comunicar-se de forma clara e empática para apoiar clientes em situações especiais
– Registrar e relatar atividades para documentação interna e controle de qualidade

Candidate-se apenas se for fluente em alemão e francês.

Requisitos

– Fluência em alemão, inglês e francês (falado e escrito)
– Fortes habilidades de comunicação, especialmente por telefone e e-mail
– Alto nível de precisão, confiabilidade e senso de responsabilidade
– Experiência em atendimento ao cliente, call centers ou suporte é uma vantagem
– Conhecimentos básicos em telecomunicações ou TI são um diferencial, mas não obrigatórios
– Capacidade de trabalhar de forma independente, estruturada e confiável a partir de um home office

Candidate-se apenas se for fluente em alemão e francês.

Condições

– Função como freelancer (sem vínculo empregatício)
– Aproximadamente 4 horas por dia, de segunda a sexta-feira
– Remuneração: 1.000 EUR líquidos por mês
– Posição totalmente remota
– Treinamento e suporte fornecidos pela nossa equipe, incluindo o uso de ferramentas internas

Candidate-se apenas se for fluente em alemão e francês.

Por que se juntar à Lightup?

– Um papel significativo onde seu trabalho contribui diretamente para a segurança e qualidade do serviço ao cliente
– Faça parte de uma equipe pequena, internacional e totalmente remota
– Uma posição de responsabilidade onde você pode ter um impacto real na experiência do cliente

Candidate-se apenas se for fluente em alemão e francês.