Solo postúlate si hablas con fluidez tanto alemán como francés.

Sobre nosotros
Lightup Network Solutions GmbH & Co. KG es un proveedor de servicios de telecomunicaciones e internet ubicado en Frankfurt, Alemania. Fundada en 1998, llevamos más de 25 años operando y actualmente gestionamos diversos servicios de comunicación con un equipo internacional completamente remoto.

Priorizamos la seguridad, la calidad del servicio y el soporte al cliente, y estamos buscando apoyo en el área de monitoreo y comunicación proactiva con los clientes.

Solo postúlate si hablas con fluidez tanto alemán como francés.

Responsabilidades

– Monitorear y evaluar procesos de comunicación utilizando herramientas internas (parcialmente respaldadas por IA)
– Identificar y evaluar actividades inusuales según directrices internas
– Contactar proactivamente a los clientes cuando se necesite más información o asistencia
– Comunicarte de manera clara y empática para apoyar a los clientes en situaciones especiales
– Registrar e informar actividades para documentación interna y control de calidad

Solo postúlate si hablas con fluidez tanto alemán como francés.

Requisitos

– Fluidez en alemán, inglés y francés (oral y escrito)
– Fuertes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono y correo electrónico
– Alto nivel de precisión, confiabilidad y responsabilidad
– Experiencia en atención al cliente, centros de llamadas o soporte es una ventaja
– Conocimientos básicos de telecomunicaciones o informática son un plus, pero no obligatorios
– Capacidad para trabajar de forma independiente, estructurada y confiable desde una oficina en casa

Solo postúlate si hablas con fluidez tanto alemán como francés.

Condiciones

– Rol freelance (no es un contrato laboral)
– Aproximadamente 4 horas por día, de lunes a viernes
– Remuneración: 1.000 EUR netos por mes
– Posición completamente remota
– Capacitación y soporte proporcionados por nuestro equipo, incluyendo el uso de herramientas internas

Solo postúlate si hablas con fluidez tanto alemán como francés.

¿Por qué unirte a Lightup?

– Un rol significativo donde tu trabajo apoya directamente la seguridad del cliente y la calidad del servicio
– Forma parte de un equipo pequeño, internacional y completamente remoto
– Una posición de responsabilidad donde puedes tener un impacto real en la experiencia del cliente

Solo postúlate si hablas con fluidez tanto alemán como francés.