Der Enterprise Accounting Success Manager verstärkt unser wachsendes Customer‑Success‑Team und unterstützt unsere Enterprise‑Kunden bei der Nutzung unserer Close‑Management‑Plattform. Das Team konzentriert sich darauf, eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen, damit unsere Kunden langfristig erfolgreich mit unserer Lösung arbeiten.

Berufserfahrung in der Buchhaltung oder Wirtschaftsprüfung hilft dabei, schnell eine Verbindung zu Enterprise‑Kunden aufzubauen, ihre buchhalterischen Fragen nach der Implementierung kompetent zu beantworten und so die Nutzung der Plattform zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die Position erfordert an drei Tagen pro Woche Präsenz im Büro; dies kann sich entsprechend den Anforderungen des Teams und des Unternehmens ändern. Diese Vorgabe wird regelmäßig überprüft und gegebenenfalls angepasst.

Derzeit können wir kein Visasponsoring anbieten.

Ihre Aufgaben:
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern wie Controllern, Accounting Managern, CFOs, Business‑Systems‑/Operations‑Teams, IT sowie Leitern der Internen Revision in großen Enterprise‑Accounts
• Bereitstellung exzellenten Kundenservice, Produktschulung, Beratung und Unterstützung, um Kunden bei ihren Zielen im Accounting und Close Management zu helfen
• Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen, umfassende Produktschulungen sowie regelmäßige Quarterly Business Reviews
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering, Sales, Executive Leadership und Professional Services, inklusive Weitergabe relevanter Einblicke aus den Anforderungen der Enterprise‑Kunden
• Verständnis der geschäftlichen Anforderungen jedes Kunden und Weiterleitung von Produktfeedback an Produkt und Engineering, um die Zufriedenheit zu steigern
• Zusammenarbeit mit dem Account Management zur Entwicklung von Renewals‑Strategien und Sicherstellung hoher jährlicher und quartalsweiser Retention
• Organisation regelmäßiger Executive Business Reviews mit der Geschäftsführung, per Zoom oder im Rahmen strategischer Vor‑Ort‑Termine
• Unterstützung von Sales und Account Management beim Ausbau von Chancen in Enterprise‑Accounts sowie beim Abschluss neuer Geschäfte oder Pilotprojekte
• Enge Zusammenarbeit mit Professional Services für einen reibungslosen Onboarding‑Prozess und nachhaltigen Kundenerfolg
• Aufbau tiefgreifender Produktexpertise und kontinuierliches Verfolgen neuer Funktionen und Verbesserungen
• Leitung persönlicher Kundentermine zur Steigerung der Nutzung, Bindung und Minimierung von Abwanderung
• Erstellung und Verwaltung detaillierter strategischer Kundenpläne mit Zielen, Zeitplänen, Expansionschancen, Engagement‑Strategien und Produktfeedback
• Empfehlung geeigneter Meeting‑Rhythmen mit Finanzteams, um Herausforderungen und Nutzungsgrade zu verstehen
• Tracking und Prognosen wichtiger Kennzahlen wie Quartalsergebnisse, NRR und CSQs
• Unterstützung neuer Teammitglieder durch Kundenanrufe, Schulungen, Onboarding‑Termine, Interviews und Eskalationen
• Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf zur Unterstützung der Unternehmensziele

Ihr Profil:
• BA/BS in Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Finanzen oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der privaten oder öffentlichen Buchhaltung
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
• Fundiertes Verständnis zentraler Buchhaltungsprinzipien und -prozesse
• Erfahrung mit börsennotierten oder großen privaten Unternehmen
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit technischen und nicht‑technischen Ansprechpartnern
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
• Starke Projektmanagementfähigkeiten, Detailgenauigkeit und zuverlässige Einhaltung von Fristen
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikations‑, Präsentations‑ und Zuhörfähigkeiten
• Reisebereitschaft bis zu 30 Prozent

Wünschenswert:
• Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit Unternehmens‑ oder Enterprise‑Kunden
• CPA oder eine vergleichbare Zertifizierung
• Erfahrung mit FloQast oder anderen Close‑Management‑Plattformen
• Ausgeprägte Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, Adoption und langfristige Beziehungspflege

Das Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 96.000 und 154.000 US‑Dollar, mit Anspruch auf einen jährlichen Bonus von bis zu 15 Prozent, der quartalsweise ausgezahlt wird. Zusätzlich bietet FloQast ein umfassendes Leistungspaket, darunter medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen, Familienplanungsleistungen, Lebens‑ und Berufsunfähigkeitsversicherung, unbegrenzten Urlaub sowie Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm. Vergütung und Leistungen können sich im Laufe der Zeit ändern. Bewerber verstehen, dass die finale Vergütung innerhalb der angegebenen Spanne von der Erfüllung der Anforderungen und dem Abschluss des Interviewprozesses abhängt und vom Unternehmen festgelegt wird.

Über FloQast:
FloQast ist die führende Plattform für Accounting Transformation, entwickelt von ehemaligen Buchhaltern zur Modernisierung und Vereinfachung der täglichen Accounting‑Arbeit. Unsere KI‑gestützte Cloud‑Software ermöglicht effizientere Zusammenarbeit und höhere Genauigkeit. Über 3.000 Teams – darunter Snowflake, Twilio, Instacart und die Golden State Warriors – vertrauen auf FloQast. Unsere Mission ist es, den Accounting‑Beruf kontinuierlich zu stärken und sein Ansehen zu verbessern.

Unsere zentralen Werte leiten alle Entscheidungen und bilden einen wesentlichen Bestandteil unseres Recruiting‑Prozesses:
• Authentisch ohne Kompromisse
• Ehrgeizig mit Integrität
• Ermächtigt zu wachsen
• Verpflichtet zur Zusammenarbeit
• In jeder Hinsicht kundenorientiert

FloQast wird regelmäßig als herausragender Arbeitgeber ausgezeichnet:
• Inc. Magazine Best Workplaces 2021–2024
• LA Business Journal Best Places to Work seit 2017
• Built In Best Places to Work in Los Angeles seit sechs Jahren in Folge

Kundenbewertungen finden Sie in unseren Rezensionen auf G2.

Wenn diese Rolle zu Ihren Vorstellungen passt, bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres wachsenden Teams.

FloQast, Inc. verpflichtet sich zu fairen und objektiven Einstellungsverfahren und bietet gleiche Chancen unabhängig von Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Hautfarbe, Herkunft oder anderen geschützten Merkmalen. Wir begrüßen vielfältige Hintergründe und fördern ein professionelles, inklusives Arbeitsumfeld für alle.

Der Link zur FloQast Recruiting AI Usage Policy ist in der Stellenausschreibung enthalten.