O Gerente de Sucesso em Contabilidade para Empresas fará parte da nossa equipe de Customer Success em expansão, oferecendo suporte a clientes corporativos que utilizam nossa plataforma de Gestão do Fechamento Contábil. A equipe é responsável por manter altos níveis de satisfação e engajamento, garantindo que os clientes alcancem sucesso contínuo com nossa solução.

Experiência profissional em contabilidade ou auditoria ajudará o candidato a se conectar rapidamente com clientes de grande porte, respondendo a dúvidas e situações contábeis no período pós-implementação, promovendo maior adoção e aprimorando a experiência geral do cliente.

Este cargo exige trabalho presencial três dias por semana, podendo haver mudanças conforme as necessidades da equipe e da empresa, determinadas pela liderança. Esse requisito será revisado periodicamente e poderá ser atualizado.

No momento, não oferecemos patrocínio de visto.

O que você fará:
• Construir e manter relacionamentos duradouros com stakeholders importantes, como Controllers, Gerentes de Contabilidade, CFOs, equipes de Operações/Sistemas, TI e líderes de Auditoria Interna em grandes contas corporativas.
• Oferecer atendimento excepcional, orientação sobre o produto, treinamentos e suporte consultivo para ajudar os clientes a atingir seus objetivos contábeis e de gestão do fechamento.
• Responder rapidamente às dúvidas dos clientes, promover treinamentos completos e realizar Revisões Trimestrais de Negócios.
• Colaborar com as equipes de Produto, Engenharia, Vendas, Liderança Executiva e Serviços Profissionais, compartilhando insights baseados nas necessidades dos clientes corporativos.
• Entender as necessidades de negócio de cada cliente e encaminhar feedback às equipes de Produto e Engenharia para impulsionar a satisfação.
• Trabalhar com Account Management nas estratégias de renovação para manter fortes índices de retenção anual e trimestral.
• Coordenar revisões executivas recorrentes com a alta liderança, realizadas por Zoom e em visitas presenciais estratégicas.
• Apoiar Vendas e Account Management na expansão de oportunidades em contas corporativas e no fechamento de novos negócios ou pilotos.
• Atuar em parceria com Serviços Profissionais para garantir um onboarding tranquilo e sucesso contínuo do cliente.
• Tornar-se especialista profundo em nosso produto e manter-se atualizado sobre novos recursos e melhorias.
• Conduzir reuniões presenciais com clientes para aumentar o engajamento, ampliar a adoção e reduzir churn.
• Criar e gerenciar planos estratégicos detalhados para cada cliente, definindo metas, prazos, oportunidades de expansão, estratégias de engajamento e feedback sobre o produto.
• Recomendar cadências de reuniões eficazes com equipes financeiras para entender desafios e níveis de adoção.
• Acompanhar e projetar métricas-chave como resultados trimestrais de vendas, NRR e CSQs.
• Oferecer suporte adicional a novos integrantes da equipe por meio de chamadas com clientes, treinamentos, reuniões de onboarding, entrevistas e gestão de escalonamentos.
• Assumir outras responsabilidades conforme necessário para apoiar os objetivos da empresa.

O que você trará:
• Graduação em Administração, Contabilidade, Finanças ou áreas relacionadas
• Mais de 4 anos de experiência em contabilidade privada ou pública
• Experiência em funções de relacionamento com clientes
• Sólida compreensão dos princípios e procedimentos contábeis
• Experiência com empresas de capital aberto ou grandes empresas privadas
• Capacidade de trabalhar eficazmente com stakeholders técnicos e não técnicos
• Vivência com equipes multifuncionais
• Fortes habilidades de gestão de projetos, atenção aos detalhes e capacidade de cumprir prazos
• Pensamento analítico e excelente habilidade de resolução de problemas
• Excelentes habilidades de escuta, apresentação, comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade para viagens de até 30%

Diferenciais:
• Experiência em Customer Success ou Account Management com clientes corporativos
• CPA ou certificações profissionais equivalentes
• Experiência com FloQast ou outras plataformas de gestão do fechamento contábil
• Forte paixão por satisfação do cliente, adoção e construção de relacionamentos de longo prazo

A faixa salarial base deste cargo é de US$ 96.000 a US$ 154.000, com elegibilidade a bônus anual de até 15%, pago trimestralmente. Além do salário, a FloQast oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo planos médicos, odontológicos e de visão, benefícios de planejamento familiar, seguros de vida e invalidez, férias ilimitadas e participação no programa de ações da empresa. Pagamentos e benefícios podem ser ajustados ao longo do tempo. Os candidatos entendem que a compensação dentro da faixa depende do atendimento aos requisitos da função e da conclusão do processo seletivo, e a empresa determina a remuneração final a seu critério.

Sobre a FloQast:
A FloQast é a principal plataforma de Transformação Contábil, criada por ex‑contadores para modernizar e simplificar o trabalho contábil diário. Nosso software em nuvem, impulsionado por IA, ajuda equipes contábeis a colaborar com mais eficiência e precisão. Mais de 3.000 equipes — incluindo Snowflake, Twilio, Instacart e Golden State Warriors — confiam na FloQast. Nossa missão é elevar continuamente a profissão contábil e sua percepção no mercado.

Nossos valores essenciais orientam todas as decisões e são fundamentais no processo de contratação:
• Autenticidade inabalável
• Ambição com integridade
• Liberdade para crescer
• Compromisso com a colaboração
• Obsessão pelo cliente em todos os aspectos

A FloQast é reconhecida de forma consistente como um excelente local para trabalhar:
• Inc. Magazine Best Workplaces 2021–2024
• LA Business Journal Best Places to Work desde 2017
• Built In Best Places to Work em Los Angeles por seis anos consecutivos

Para ver depoimentos de nossos clientes, visite nossas avaliações no G2.

Se esta vaga corresponde ao que você busca, inscreva‑se e junte‑se à nossa equipe em crescimento.

A FloQast, Inc. está comprometida com práticas de contratação justas e imparciais, oferecendo igualdade de oportunidades independentemente de religião, raça, sexo, idade, orientação sexual, deficiência, cor, nacionalidade ou qualquer outra categoria protegida. Valorizamos a diversidade e buscamos manter um ambiente profissional e inclusivo para todos.

O link para a Política de Uso de IA no Processo de Recrutamento da FloQast está disponível na publicação da vaga.