هل تريد عملاً مرهقاً في مركز اتصال؟
نحن لا نريده أيضاً.

لسنا هنا لاتباع نصوص جاهزة أو ملء خانات. نحن هنا لنغيّر المفهوم السائد ونقدم طاقة أفضل لعملائنا وللكوكب. وهذا يعني محادثات حقيقية، وحلولاً فعلية للمشكلات، وتأثيراً ملموساً.

فريقك؟ مجموعة رائعة من الأشخاص الفضوليين والطموحين الذين يهتمون بتحويل الصناعة بقدر ما تفعل أنت. لا مكان للغرور أو الكلام المنمّق—بل عقول مبدعة تعمل معاً.

قد لا يكون الأمر سهلاً دائماً، لكنه يستحق الجهد. نتحرك بسرعة، والتغييرات كثيرة، وكلما شعرت أنك أتقنت شيئاً ما، ظهر جديد لتتعلمه. إن كنت تزدهر في بيئة سريعة الإيقاع وتحب التحديات، فسنساندك في كل خطوة.

ما الذي ستقوم به:
• تبسيط عالم الطاقة عبر إزالة التعقيد ومساعدة العملاء على فهم فواتيرهم وعداداتهم وتعريفاتهم.
• حل المشكلات بسرعة وثقة، سواء كانت متعلقة بالفوترة أو العدادات أو الأسئلة المعقّدة عن الطاقة.
• تقديم دعم كامل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتولّي كل استفسار من بدايته إلى نهايته—بما في ذلك الشكاوى.
• التفكير بسرعة. لا نصوص جاهزة—بل محادثات حقيقية وحلول مناسبة.
• معاملة كل عميل بعناية واهتمام كما لو كان فرداً من عائلتك، مع تقديم دفء إضافي وخدمة مميزة.
• إحداث فرق حقيقي من خلال دعم العملاء في المواقف الصعبة أو مساعدتهم على اتخاذ خيارات أكثر استدامة.
• العمل من المنزل بساعات مرنة مع فريق داعم وملهم.

من نود أن نسمع منهم:
• من يحبون تقديم خدمة عملاء مميزة بصدق.
• من يطرحون الأسئلة، ويتقبلون التغيير، ويستمتعون بتعلم الجديد.
• من يعملون بروح الفريق ويدعمون بعضهم البعض.
• من يهتمون بالكوكب وبمستقبل أكثر خضرة.
• أصحاب المهارات الطبيعية في حل المشكلات واكتشافها ومعالجتها.
• من يحافظون على هدوئهم تحت الضغط ويواجهون المكالمات الصعبة بثقة.
• من يتحلون بالتعاطف ويدعمون العملاء الذين يمرون بظروف صعبة أو هشّة.

ماذا سنقدم لك؟
• عمل عن بُعد وساعات مرنة—نصف الساعات بين التاسعة صباحاً والخامسة والنصف عصراً، والباقي كما يناسبك.
• برنامج تخصيص جزء من الراتب لاقتناء سيارة كهربائية.
• خيارات أسهم.
• اجتماعات أسبوعية مع الفريق.

هل يبدو هذا المكان مناسباً لك؟ يسعدنا سماعك.

حول الوظيفة:
الموقع: عن بُعد
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
الراتب: 24,900 جنيه إسترليني
الساعات: 37.5 ساعة أسبوعياً تشمل الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع

تستغرق عملية التوظيف عادةً ما يصل إلى أربعة أسابيع، لكننا نتكيف قدر الإمكان. وإليك ما تتوقعه:

المقابلة الأولى – التحدث مع أحد أعضاء الفريق أو إرسال إجابات مسجلة في الوقت الذي يناسبك.
مكالمة التحضير – أحد أعضاء فريق التوظيف يطلعك على كل ما تحتاج معرفته ليوم الاكتشاف.
يوم الاكتشاف – لقاء زملاء محتملين، والمشاركة في مهام جماعية، وتمثيل أدوار، ومقابلات فردية، واكتشاف طبيعة الدور والثقافة.
المقابلة النهائية – زيارة المكتب، لقاء قياديَّن، طرح الأسئلة، ورؤية بيئة العمل بنفسك.

ستظل على تواصل مع فريق التوظيف طوال العملية، وسيقوم مسؤول التوظيف بإرشادك في كل خطوة. لديك أسئلة؟ راسلنا عبر البريد: hiring@octoenergy.com.

هل أنت مستعد لبدء مسيرتك معنا؟ نريدك أن تمتلك كل ما يساعدك على التألق. إن كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة أو لديك تفضيلات معينة، فأخبرنا وسنخصص العملية بما يناسبك.