أتبحث عن وظيفة مرهِقة في مركز اتصال؟
نحن أيضًا لا نبحث عن ذلك.

لسنا معنيين بالسيناريوهات الجاهزة أو الإجراءات الروتينية. نحن هنا لنكسر المألوف ونجعل الطاقة أفضل للناس وللكوكب. وهذا يعني محادثات حقيقية، وحلولًا فعلية للمشكلات، وصنع فرق ملموس.

فريقك؟ مجموعة مميّزة من الأشخاص الفضوليين والمتحفّزين الذين يهتمون بتغيير قطاع الطاقة بقدر ما تهتم أنت. بلا غرور، ولا جفاء وظيفي—فقط زملاء أذكياء وداعمون يواجهون التحديات معًا.

الأمر ليس سهلًا دائمًا، لكنه يستحق الجهد حتمًا. نتحرك بسرعة، وتتغير الأمور باستمرار، وكلما شعرت أنك أتقنت كل شيء يظهر جديد لتتعلمه. إن كنت تحب الوتيرة السريعة وتستمتع بالتحدي، فسنكون إلى جانبك في كل خطوة.

ماذا ستفعل:
• جعل الطاقة بسيطة عبر تبسيط المصطلحات ومساعدة العملاء على فهم فواتيرهم وعداداتهم وتعريفاتهم.
• حل المشكلات بثقة، سواء كانت مشكلات فواتير أو أعطال عدادات أو أسئلة معقدة عن الطاقة.
• تقديم دعم كامل من البداية إلى النهاية، والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى لضمان حصول العملاء على المساعدة المناسبة فورًا.
• التفكير بسرعة. بلا نصوص جاهزة—فقط محادثات صادقة تستمع فيها، وتفهم، وتقدّم حلولًا مفيدة.
• معاملة كل عميل برعاية واحترام كما لو كان أحد أفراد عائلتك، مع إظهار اللطف والاهتمام وتقديم ما هو أبعد من المتوقع.
• إحداث فرق حقيقي من خلال دعم العملاء المحتاجين ومساعدتهم على اتخاذ خيارات طاقة أكثر استدامة.

من نود الاستماع إليهم:
• من يستمتعون بتقديم خدمة عملاء ممتازة ويحبون إسعاد الآخرين.
• العقول الفضولية التي تطرح الأسئلة وتحتضن التغيير في بيئة سريعة.
• اللاعبون الجماعيون الذين يدعمون بعضهم من دون غرور.
• الأشخاص المهتمون بالكوكب والراغبون في مستقبل أكثر خضرة.
• أصحاب الحلول الذين يكتشفون المشكلات سريعًا ويبتكرون أساليب أفضل للعمل.
• من يبقون هادئين تحت الضغط ويتعاملون مع المكالمات الصعبة بثقة.
• من يتحلون بالتعاطف والصبر، خاصة عند مساعدة العملاء الأكثر هشاشة.

ما الذي ستحصل عليه:
• عمل مرن بين المكتب والمنزل—بعد التدريب والأداء الجيد يمكنك العمل يومين من المنزل أسبوعيًا.
• برنامج اقتطاع الراتب لشراء سيارة كهربائية.
• برنامج شراء دراجة للعمل.
• خيارات أسهم.
• مطابخ مجهّزة بالكامل.
• اجتماعات أسبوعية للفريق.

تعتقد أن هذا المكان مناسب لك؟ يسعدنا سماعك.

معلومات عن الوظيفة:
الموقع: وسط ليستر
تاريخ البدء: فوري
الراتب: 24,600 جنيه إسترليني
الساعات: دوام كامل

تستغرق عملية التوظيف عادة حتى أربعة أسابيع، ويمكننا تكييفها بما يناسبك. إليك ما تتوقعه:
• المقابلة الأولى – التحدث مع أحد أعضاء الفريق أو تسجيل إجاباتك على أسئلة محددة في الوقت الذي يناسبك.
• مكالمة التحضير – محادثة مع فريق التوظيف لمساعدتك على الاستعداد ليوم الاكتشاف.
• يوم الاكتشاف – لقاء الزملاء المحتملين والمشاركة في مهام جماعية وتمثيل أدوار ومحادثات فردية. إنها فرصتك للتعرف على الثقافة وطبيعة العمل.
• المقابلة النهائية – زيارة المقر، والتحدث مع قائدين، وطرح أي أسئلة أخيرة أثناء التعرف على البيئة.

ستظل على تواصل مع فريق التوظيف طوال العملية، وسيرشدك مسؤول التوظيف في كل خطوة. لديك أسئلة؟ راسلنا عبر hiring@octoenergy.com.

مستعد لبدء مسيرتك معنا؟ سنوفر لك كل ما تحتاجه لتتألق. وإذا احتجت أي ترتيبات خاصة أو كانت لديك تفضيلات معينة في عملية المقابلات، فقط أخبرنا وسنقوم بتخصيص التجربة لك.