مسؤول تجربة العملاء الناطق بالكازاخية – كازاخستان

الوظيفة:
نبحث عن أفراد متحمسين ويتمتعون بروح المبادرة للانضمام إلى فريق تجربة العملاء لدينا.

المسؤوليات الرئيسية:

– الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف.
– إجراء تحليلات مخصصة للعملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على النتائج.
– ضمان التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية وتقديم خدمة عالية الجودة.
– الترويج لمنتجات وخدمات الشركة للعملاء.
– بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الجدد والحاليين.
– التعاون الفعّال مع الأقسام الأخرى عند الحاجة.
– دعم الفريق في تحقيق أهداف الأداء.

المتطلبات:

– شهادة جامعية في تخصص متعلق بالأعمال.
– خبرة في دعم العملاء ضمن قطاع الخدمات المالية تُعد ميزة إضافية.
– إتقان تام للغة الكازاخية ومهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
– قدرة قوية على أداء مهام متعددة وتنظيم العمل بكفاءة.
– مهارات تواصل متميزة وقدرة عالية على التعامل مع الآخرين.
– كفاءة عالية في استخدام الحاسوب.
– يشترط وجود تصريح عمل ساري المفعول.

ما نقدمه:

– حزمة تعويضات تنافسية
– بيئة عمل ديناميكية ومحفزة فكريًا
– فرص مستمرة للتطوير الشخصي وبرامج تدريب دولية

عملية التوظيف:

– مقابلة أولية مع قسم استقطاب المواهب
– مقابلة أولى مع الفريق المحتمل الانضمام إليه
– تقييم لمستوى اللغة
– تقييم تقني مباشر

جميع الطلبات ستُعامل بسرية تامة.