لماذا الانضمام إلى dLocal؟
تمكّن dLocal الشركات العالمية الكبرى من قبول المدفوعات في 40 دولة من الأسواق الناشئة. وتعتمد علينا أبرز العلامات التجارية لزيادة معدلات التحويل وتوسيع قدراتها في الدفع بسهولة. وبصفتنا معالجاً للمدفوعات وتاجراً مسجلاً، نساعد عملاءنا على دخول بعضٍ من أسرع الأسواق نمواً في العالم بنجاح.

عند انضمامك إلى dLocal، تصبح جزءاً من فريق عالمي متميز يعمل في بيئة مرنة تعتمد أساساً على العمل عن بُعد، مع مزايا تشمل السفر والتغطية الصحية وفرص التعلم. ويعني كونك جزءاً من dLocal أنك ستتعاون مع أكثر من ألف زميل من أكثر من 30 جنسية، وستبني مسيرة دولية تؤثر يومياً في حياة ملايين الأشخاص. نحن صانعون نرحّب بالتحديات، ونركّز على عملائنا، ونتغذى على الطاقة والمبادرة—وإن كان هذا يشبهك، فستكون في المكان المناسب.

ما هي الفرصة؟
نبحث عن موظف متابعة ودعم مقيم في البرازيل أو الأرجنتين للانضمام إلى فريق نجاح العملاء. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية المسؤولة عن الالتزام بمستويات الخدمة وإدارة أي تنبيهات أو انقطاعات أو مشكلات خلال ساعات تغطيتك.

ما الذي سأقوم به؟
• إعداد التقارير ومراقبة مؤشرات الصناعة الأساسية.
• اكتشاف الشذوذ أو الاتجاهات المبكرة لمنع المشكلات من التصاعد.
• إشراك الفرق الأخرى أو تصعيد المسائل عند الحاجة بسرعة ووضوح.
• استكشاف المشكلات وحلها وإجراء التعديلات اللازمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
• تطوير أساليب جديدة لتحسين العمليات الداخلية وتعزيز تجربة العملاء؛ والتعامل بفعالية مع المهام العاجلة.
• متابعة أحدث العمليات والوظائف والمتطلبات التقنية.
• إدارة التذاكر والأسئلة والحوادث التي يبلّغ عنها العملاء.
• المتابعة داخلياً لضمان الالتزام بمستويات الخدمة.

ما المهارات المطلوبة؟
• شهادة بكالوريوس أو طالب جامعي حالياً.
• القدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع.
• الخبرة في مجالات المدفوعات أو التكنولوجيا ميزة إضافية.
• نقاط القوة: عقلية استباقية، استقلالية، تفكير نقدي، نهج وقائي، طاقة عالية، وقدرة جيدة على اتخاذ القرار.
• المعرفة بأدوات التحليل (Excel وSQL وقواعد البيانات وKibana وغيرها) تعد ميزة.
• إتقان الإنجليزية أو مستوى متقدم فيها.

ماذا نقدّم؟
إلى جانب المزايا الخاصة بكل دولة، تدعم dLocal تطورك من خلال تقديم:
• عمل عن بُعد: اختر مكان عملك أو اعمل من أحد مكاتبنا حول العالم.
• المرونة: ثقافة قائمة على الأداء وساعات عمل مرنة.
• بيئة فينتك: صناعة سريعة النمو ومبدعة وديناميكية.
• مكافآت الإحالة: ساعدنا في العثور على المواهب المتميزة واحصل على مكافأة.
• التعلم والتطوير: اشتراك بريميوم في Coursera.
• دروس لغات: دروس مجانية في الإنجليزية أو الإسبانية أو البرتغالية.
• ميزانية اجتماعية: مخصص شهري للتواصل مع فريقك حضورياً أو عن بُعد.
• منازل dLocal: أسبوع عمل مشترك مع فريقك في أي مكان في العالم.

*بالنسبة للمرشحين المقيمين في مونتيفيديو المتقدمين لوظائف غير تقنية المعلومات، يشترط الحضور إلى المكتب بنسبة 55% شهرياً.

ماذا يحدث بعد التقديم؟
يسعى فريق اكتساب المواهب لدينا إلى تقديم تجربة مميزة للمرشحين، لذلك سنتواصل معك. سنراجع سيرتك الذاتية ونوافيك بالتحديثات في كل مرحلة عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضاً زيارة موقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على لينكدإن أو إنستغرام أو يوتيوب لمعرفة المزيد عن dLocal.