تعمل HONK على إعادة تشكيل قطاع السحب وخدمات المساعدة على الطريق من خلال تحويل المواقف المرهِقة المتعلقة بالمركبات إلى تجارب سلسة وإيجابية تعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية. وبفضل أعلى معدلات الرضا في المجال وتركيزها الكبير على الابتكار الرقمي، تواصل HONK كونها شريكاً موثوقاً لشركات التأمين الكبرى، وشركات الأساطيل، ومصنّعي السيارات، وتجار التجزئة في مختلف أنحاء البلاد.

نبحث عن أخصائيي خدمة عملاء متحمسين وذوي توجه خدمي للعمل في عدة فترات ضمن فريق عمليات مركز الاتصال. هذه الوظائف بدوام كامل ومن المنزل، وتتضمن تواصلاً يومياً مع العملاء، مما يجعل موظفينا الواجهة الصوتية لشركة HONK. ويتطلب العمل سرعة في التفكير، وقدرة على التكيّف، وارتياحاً للعمل في بيئة سريعة الإيقاع تعتمد على الأداء وتكافئ المتميزين.

هذا الإعلان مخصص لفترة عمل من الثالثة مساءً حتى الحادية عشرة والنصف ليلاً بالتوقيت الشرقي. وتشمل الخيارات الحالية للدوام الكامل الحصول على عطلة يومي الاثنين والثلاثاء، أو الثلاثاء والأربعاء، أو الأربعاء والخميس.

المسؤوليات:
• التواصل مع العملاء هاتفياً
• فهم قيمة HONK وعملياتها وفرص النمو وشرحها بوضوح عند الحاجة
• استخدام التكنولوجيا الخاصة بالشركة لربط الأعضاء بشبكة شركائنا الوطنية
• استقبال المكالمات لمساعدة العملاء في تقديم الطلبات وإنجاز الخدمات
• تقييم احتياجات العملاء وبناء علاقة ثقة وتقديم حلول فورية ومناسبة
• ضمان رضا العملاء من خلال تجاوز التوقعات والالتزام بمواعيد الخدمة
• التفكير الإبداعي لحل أي مشكلات يواجهها العملاء وتقديم خدمة استثنائية

الخبرات المفضلة:
• خبرة سابقة في دور يتعامل مباشرة مع العملاء ويتضمن حل المشكلات عبر الهاتف
• القدرة على التعامل بهدوء واحترافية مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول متميزة
• القدرة على إدارة عدد كبير جداً من المكالمات مع الحفاظ على الهدوء
• مهارات قوية في حل المشكلات ونهج استشاري لإيجاد الحلول المناسبة للعملاء
• إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة الإسبانية تُعد ميزة إضافية

متطلبات إضافية:
• مساحة عمل خاصة وهادئة تضمن حماية المعلومات السرية
• خدمة إنترنت بسرعة لا تقل عن 5 ميغابت للتحميل و2.5 ميغابت للرفع
• يُفضّل وجود خبرة سابقة في العمل من المنزل وتوفر المعدات المناسبة للعمل عن بُعد

الأجر: بين 14 و16 دولاراً في الساعة

في HONK، نحن فريق متنوع وشغوف يقدّر العمل عن بُعد ويحتفي بالشمول. وبصفتنا مؤسسة تعمل عن بُعد في المقام الأول، فإننا نعتمد على المرونة والتعاون لتمكين موظفينا من النجاح من أي مكان داخل الولايات المتحدة.

HONK جهة توظيف تكافئ الجميع بالتساوي. نحن نحتفي بالتنوع ونلتزم بتهيئة بيئة عمل شاملة. جميع قرارات التوظيف تستند إلى المؤهلات والكفاءة واحتياجات العمل دون أي اعتبار لأي صفة محمية قانوناً.