نسعى إلى جعل امتلاك سيارة كهربائية بسيطاً وذكياً قدر الإمكان من خلال إنشاء منصة شحن افتراضية واسعة النطاق لمستقبل النقل الكهربائي.

في غضون أربع سنوات فقط، توسعت Octopus Electroverse لتصبح واحدة من أكبر مزودي خدمات التنقل الكهربائي في العالم، حيث تربط أكثر من مليون شاحن للسيارات الكهربائية، وتقدم منظومة متكاملة للعملاء عبر الويب وiOS وأندرويد وCarPlay وAndroid Auto وأنظمة تشغيل السيارات وغيرها.

وما زلنا في البداية؛ فنحن نواصل التوسع دولياً، ونعقد شراكات مع مزيد من شركات السيارات والتقنية، ونبني مزايا جديدة واسعة النطاق، ونطور تجارب شحن سلسة لمستقبل أكثر سهولة—وكل ذلك لجعل شحن السيارات الكهربائية العامة في غاية البساطة للعملاء.

يضم فريق Electroverse مجموعة متنوعة من المتخصصين في المنتج والتطوير والتجارة والعمليات والتسويق والشراكات وغيرها، يجمعهم هدف واحد: ترسيخ مكانة Octopus كاسم رائد في مجال شحن المركبات الكهربائية.

نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمليات والمساهمة في تقديم دعم استثنائي مع استمرار Electroverse في النمو. ستتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة، وتساعد في إدارة المهام التشغيلية.

يقع هذا الدور في مكتبنا بلندن، مع إمكانية العمل من المنزل يومين إلى ثلاثة أيام أسبوعياً، ويتيح اختيار 37.5 أو 42.5 ساعة عمل أسبوعياً من الاثنين إلى الجمعة.

ما ستقوم به
• لعب دور محوري في دعم عملاء Electroverse، والتعامل مع كل ما يتعلق بالاشتراك وطلبات البطاقات وملاحظات التطبيق، لتكون صوت علامتنا المتنامية
• تقديم رعاية ودعم متميزين لسائقي السيارات الكهربائية، والحفاظ على معايير الخدمة العالية التي تشتهر بها Octopus
• التعمق في الجوانب التقنية للمنتج أثناء حل مشكلات العملاء
• تعلم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمساهمة في تمثيل Electroverse بالصوت المناسب
• مواكبة الميزات والإصدارات الجديدة والتحدث عنها بثقة مع العملاء
• العمل مع الفريق الأوسع لفهم منظومة العملاء واقتراح التحسينات مع توسعنا

عنـك
• تستمتع حقاً بالتواصل مع العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول
• تمتلك مهارات كتابية ممتازة ويمكنك تعديل أسلوبك وفق الجمهور
• تحافظ على التنظيم في الاتصالات والعمليات اليومية، ومستعد لتولي مهام جديدة مع تطور فريق Electroverse سريع النمو
• لديك استعداد للتعامل مع الجوانب التقنية، مثل استخراج البيانات من بوابة الإدارة ومشاركتها مع الفريق
• لا يتطلب الدور خبرة سابقة في مجال السيارات الكهربائية أو تقنياتها، لكن الفضول والرغبة في التعلم أمران مهمان

إذا وجدت نفسك في هذا الوصف، يسعدنا التواصل معك.

هل أنت مستعد لبناء مسيرتك معنا؟ نحن ملتزمون بتوفير كل ما تحتاجه لتحقيق إمكاناتك. إذا كنت تحتاج إلى ترتيبات خاصة أو لديك تفضيلات معينة، فأخبرنا—سنقوم بتكييف عملية المقابلة لتكون مريحة وفعالة قدر الإمكان.

تشير الأبحاث إلى أن بعض الفئات، بما في ذلك النساء، قد يترددون في التقدم ما لم يستوفوا جميع المتطلبات. مهما كانت هويتك، إذا وجدت أن هذا الدور يثير حماسك، فنحن نشجعك على التقديم—فقد تكون الشخص المثالي لهذا المنصب. نحن في Octopus نقدر الصدق والتعاطف قبل أي شيء. ففريقنا هو أعظم نقاط قوتنا، وتنوع مهارات وخبرات كل فرد يساهم في نجاحنا. وبصفتنا صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، فإننا لا نمارس أي تمييز على أساس أي صفة محمية. نحن ملتزمون بتحقيق الشمولية والإنصاف والمساواة للجميع.