بورنت Presence هي منصة رقمية رائدة تُحدث تحولاً في قطاع العقارات لخدمة الوكلاء والفرق والوكالات. وتساعد مواقعنا الحائزة على جوائز وأدواتنا التسويقية المتقدمة ومنصتنا المحمولة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي المتخصصين في العقار على تنمية أعمالهم والعمل بكفاءة أكبر وتقديم خدمة متميزة. أكثر من 60,000 متخصص عقاري يعتمدون علينا، من بينهم 31 من أفضل 100 وكيل في البلاد وفق تصنيف وول ستريت جورنال، فيما نواصل قيادة الابتكار في تكنولوجيا العقار.

حول الدور:
بصفتك مدير نجاح عملاء من المستوى الأول، ستدعم عملاءنا من الفئات الأقل مستوى في الحصول على أعلى قيمة من موقعهم ومنصة Luxury Presence. ومن خلال نموذج تواصل جماعي، ستجري مراجعات دورية لأداء المواقع وجلسات استراتيجية لإرشاد العملاء إلى أفضل ممارسات تحسين محركات البحث وتقنيات التسويق الرقمي وتحسين استخدام المنصة بشكل عام.

وبدلاً من إدارة مجموعة عملاء محددة، ستركز على تعزيز التفاعل، ورصد فرص البيع الإضافي، وضمان انتقال سلس للعملاء إلى فريق المبيعات. ويتطلب هذا الدور معرفة قوية بتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي، ويُعدّ الخبرة في تسويق العقار ميزة إضافية.

كما ستساهم في تطوير مبادرات استراتيجية تهدف إلى تعزيز استخدام المنتجات عبر حملات البريد الإلكتروني والتفاعل داخل التطبيق وتثقيف العملاء. إضافة إلى ذلك، ستشارك في تقديم ندوات تدريبية بأسلوب ورش العمل لتدريب العملاء على الاستفادة القصوى من منتجات Luxury Presence.

المسؤوليات الرئيسية:
التفاعل مع العملاء والاستراتيجية:
• قيادة مراجعات أداء المواقع والاتصالات الاستراتيجية لمساعدة العملاء على تحسين حضورهم الرقمي.
• تعليم العملاء أفضل ممارسات تحسين محركات البحث وأساليب التسويق الرقمي.
• اكتشاف فرص البيع الإضافي والتنسيق مع فريق المبيعات لضمان انتقال سلس.
• متابعة نشاط العملاء وتقديم رؤى تسهم في تحسين تجربتهم.

تبني المنتج والتعاون:
• دعم المبادرات التي تزيد من استخدام المنتجات، بما في ذلك برامج البريد الإلكتروني والتفاعل داخل التطبيق.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ تحديثات المواقع والخدمات في الوقت المناسب.

الندوات وتثقيف العملاء:
• المشاركة في تقديم ندوات تدريبية بأسلوب ورش العمل للعملاء من الفئات الأقل مستوى.
• إعداد مواد تعليمية جاذبة لبرامج التدريب وتعزيز الاستخدام.

مقاييس النجاح:
• تفاعل العملاء: عدد الاجتماعات المنعقدة.
• المساهمة في البيع الإضافي: اكتشاف وتحويل فرص البيع الإضافي.
• رضا العملاء: نتائج استبيانات التقييم.
• الاحتفاظ: الأثر على الاستمرار في استخدام المنتجات وزيادة الاعتماد عليها.

ما الذي ستقدمه:
المؤهلات:
• خبرة تزيد على سنتين في تنفيذ البرمجيات أو إدارة حملات وكالات الإعلام أو العمليات الإبداعية
• خبرة سنة أو أكثر في نجاح العملاء أو دور يتعامل مباشرة مع العملاء
• معرفة بتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى و/أو الإعلانات المدفوعة
• سجل مدعوم بالبيانات في تحقيق النتائج
• مهارات قوية في حل المشكلات والابتكار
• خبرة في بيئات عمل سريعة الإيقاع وعالية الحجم
• حماس وروح تنافسية وموقف إيجابي
• اهتمام بقطاع العقار

قدراتك:
• التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء والزملاء بمهارة
• التكيف بمرونة مع احتياجات العملاء المتغيرة
• إزالة العوائق لمساعدة العملاء وأعضاء الفريق على النجاح
• الحفاظ على التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات بكفاءة

التعويضات:
راتب سنوي بين 60,000 و70,000 دولار
راتب أساسي + مكافأة أداء بنسبة 20% تُدفع كل ربع سنة
مزايا كاملة وإجازات مرنة وعمل عن بُعد

انضم إلينا لصياغة مستقبل العقار:
يشهد قطاع العقارات تحولاً جذرياً، والمستقبل سيكون للمبتكرين. وبصفتها إحدى أسرع الشركات نمواً في تكنولوجيا العقار والتسويق، تعيد Luxury Presence تعريف دور التكنولوجيا في خدمة الوكلاء والفرق والوكالات.

نحن فريق من المبتكرين المتعاونين نطوّر أدوات قوية تساعد المتخصصين في العقار على قيادة أسواقهم. من تصميم المواقع الحائز على جوائز إلى حلول تحسين محركات البحث المتطورة وأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، نبني تقنية تستبق تغيرات السوق وتُبقي عملاءنا في المقدمة.

منذ تأسيسها عام 2016 على يد خريج جامعة ستانفورد للأعمال مالتِه كرامر، نمت Luxury Presence إلى فريق عالمي مُدرج في قائمة Inc. 5000 لمدة ثلاث سنوات متتالية. وبفضل دعم مستثمرين بارزين مثل Bessemer Venture Partners وToba Capital وSwitch Ventures، جمعنا حتى الآن 52.6 مليون دولار.

أكثر من 13,000 شركة عقارية تستخدم منصتنا، من بينهم 31 من أفضل 100 وكيل وفق تصنيف RealTrends في وول ستريت جورنال والعديد من الوكالات الكبرى مثل Compass وColdwell Banker وSotheby’s International Realty.

وقد ظهرت شركتنا في قوائم BuiltIn لأفضل أماكن العمل كل عام منذ 2020. وتم اختيار مؤسسنا ورئيسنا التنفيذي ضمن أبرز رواد التكنولوجيا العقارية في HousingWire لعام 2024، كما حصلنا على عدة جوائز Tech100، وفاز نظام رعاية العملاء الخاص بنا مؤخراً بجائزة Inman للابتكار كأفضل منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

Luxury Presence شركة تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص، ويُمنح جميع المتقدمين المؤهلين فرصاً متكافئة دون أي تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني.