سينضم مدير نجاح المحاسبة لمؤسسات الأعمال إلى فريق نجاح العملاء المتنامي لدينا لدعم عملائنا من فئة المؤسسات الذين يستخدمون منصّة إدارة الإقفال المالي. يركّز هذا الفريق على الحفاظ على رضا عالٍ للعملاء وتعزيز تفاعلهم لضمان تحقيقهم نجاحاً طويل الأمد مع حلولنا.

ستساعد الخبرة المهنية في المحاسبة أو التدقيق المرشح على التواصل سريعاً مع عملاء المؤسسات من خلال معالجة الأسئلة والسيناريوهات المحاسبية خلال مرحلة ما بعد التنفيذ، مما يعزّز الاستخدام ويرفع جودة تجربة العميل.

يتطلّب هذا الدور الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعياً، مع إمكانية تعديل هذا المتطلب بناءً على احتياجات الفريق والأعمال وفق ما تحدده القيادة. سيتم مراجعة هذا الشرط بشكل دوري وقد يخضع للتحديث.

لا يتوفر حالياً دعم تأشيرات العمل.

ما ستقوم به:
• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، مثل المراقبين الماليين، ومديري المحاسبة، والمديرين الماليين، وقادة الأنظمة والعمليات، وتقنية المعلومات، والتدقيق الداخلي في الحسابات المؤسسية الكبرى.
• تقديم دعم وخدمة عملاء متميزة وإرشاد تدريبي واستشاري، لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم في المحاسبة وإدارة الإقفال.
• معالجة استفسارات العملاء بسرعة، وتقديم تدريب شامل على المنتج، وإجراء المراجعات الفصلية للأعمال.
• التعاون مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات والقيادة التنفيذية والخدمات المهنية، ونقل الرؤى المستندة إلى احتياجات عملاء المؤسسات.
• فهم متطلبات كل عميل ونقل ملاحظات المنتج إلى فرق المنتج والهندسة للمساهمة في رفع مستوى الرضا.
• التعاون مع إدارة الحسابات في استراتيجيات التجديد للحفاظ على معدلات قوية للاحتفاظ السنوي والفصلي.
• تنسيق مراجعات الأعمال الدورية مع القيادات العليا عبر اجتماعات Zoom والزيارات الميدانية الاستراتيجية.
• الشراكة مع المبيعات وإدارة الحسابات لتوسيع الفرص داخل حسابات المؤسسات ودعم إبرام الأعمال الجديدة أو المشاريع التجريبية.
• العمل عن قرب مع الخدمات المهنية لتقديم تجربة انتقال سلسة وضمان نجاح العميل المستمر.
• تطوير خبرة عميقة في المنتج والبقاء على اطلاع على الميزات والتحسينات الجديدة.
• قيادة اجتماعات ميدانية مع العملاء لتعزيز التفاعل وزيادة الاستخدام وتقليل معدل الانسحاب.
• إعداد وإدارة خطط استراتيجية مفصلة لكل عميل تتضمن الأهداف والجداول الزمنية وفرص التوسع واستراتيجيات التفاعل وملاحظات المنتج.
• التوصية بوتيرة اجتماعات فعالة مع فرق المالية لفهم التحديات ومستويات الاستخدام.
• تتبّع وتوقّع المؤشرات الرئيسية مثل نتائج المبيعات الفصلية، ومعدل الاحتفاظ الصافي بالإيرادات، واستبيانات رضا العملاء.
• تقديم دعم إضافي للأعضاء الجدد في الفريق من خلال مكالمات العملاء، والتدريب، واجتماعات الإعداد، والمقابلات، ومعالجة التصعيدات.
• تنفيذ مهام إضافية عند الحاجة لدعم أهداف الشركة.

ما ستقدمه:
• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة
• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في المحاسبة الخاصة أو العامة
• خبرة في التعامل المباشر مع العملاء
• فهم قوي للمبادئ والإجراءات المحاسبية الأساسية
• خبرة في العمل مع شركات عامة أو شركات خاصة كبيرة
• القدرة على التعامل بفعالية مع أصحاب المصلحة من خلفيات تقنية وغير تقنية
• خبرة في التعاون مع فرق متعددة التخصصات
• مهارات قوية في إدارة المشاريع مع انتباه كبير للتفاصيل والقدرة على الالتزام بالمواعيد
• تفكير تحليلي ومهارات ممتازة في حل المشكلات
• مهارات متميزة في الاستماع والعرض والتواصل الشفهي والكتابي
• القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 30%

يفضّل أن يمتلك المرشح:
• خبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات مع عملاء الشركات أو المؤسسات
• شهادة CPA أو ما يعادلها
• خبرة مع FloQast أو منصّات إدارة الإقفال الأخرى
• شغف قوي برضا العملاء وزيادة التبنّي وبناء العلاقات طويلة الأمد

يتراوح الراتب الأساسي لهذا المنصب بين 96,000 و154,000 دولار، مع إمكانية الحصول على مكافأة سنوية تصل إلى 15% تُدفع بشكل ربع سنوي. إضافةً إلى الراتب الأساسي، تقدم FloQast حزمة مزايا شاملة تشمل التأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية، ومزايا تخطيط الأسرة، وتأمين الحياة والعجز، وإجازات غير محدودة، والمشاركة في برنامج أسهم الموظفين. قد تتغير الأجور والمزايا بمرور الوقت. ويدرك المرشحون أن التعويض ضمن هذا النطاق يعتمد على تلبية متطلبات الدور وإكمال عملية المقابلات، وأن الشركة تحدد التعويض النهائي وفق تقديرها.

نبذة عن FloQast:
تعد FloQast منصة رائدة في تحول المحاسبة، صُممت من قبل محاسبين سابقين لتبسيط وتحديث العمل المحاسبي اليومي. يساعد برنامجنا السحابي المدعوم بالذكاء الاصطناعي فرق المحاسبة على التعاون بكفاءة أكبر والعمل بدقة أعلى. يعتمد أكثر من 3,000 فريق – من بينهم Snowflake وTwilio وInstacart وGolden State Warriors – على FloQast. وتتمثل رسالتنا في الارتقاء المستمر بمهنة المحاسبة وتعزيز صورتها.

تشكل قيمنا الأساسية جوهر قراراتنا ومركز عملية التوظيف:
• الأصالة الدائمة
• الطموح مع النزاهة
• التمكين للنمو
• الالتزام بالتعاون
• التركيز التام على العميل

تحظى FloQast بتقدير مستمر كواحدة من أفضل أماكن العمل:
• أفضل أماكن العمل لدى Inc. Magazine للأعوام 2021–2024
• من أفضل أماكن العمل لدى LA Business Journal منذ 2017
• من أفضل أماكن العمل لدى Built In في لوس أنجلوس لمدة ست سنوات متتالية

للاطلاع على آراء عملائنا، يرجى زيارة تقييماتنا على G2.

إذا وجد هذا الدور صدى مع تطلعاتك، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا المتنامي.

تلتزم FloQast, Inc. بممارسات توظيف عادلة وغير متحيّزة، وتوفر فرص عمل متكافئة بغض النظر عن الدين أو العرق أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو اللون أو الأصل القومي أو أي فئة أخرى محمية. نرحب بالأفراد من خلفيات متنوعة ونسعى للحفاظ على بيئة عمل مهنية وشاملة للجميع.

يتوفر رابط سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف الخاصة بـ FloQast في إعلان الوظيفة.