تُعدّ شركة فيفا سيستمز رائدة في تقنيات السحابة المخصّصة للصناعات، وتعمل بدافع رسالتها لمساعدة شركات علوم الحياة على إيصال العلاجات إلى المرضى بسرعة أكبر. وبصفتها واحدة من أسرع شركات البرمجيات الخدمية نموًا، تجاوزت إيراداتنا ملياري دولار في السنة المالية الماضية وما زلنا نحقق نموًا قويًا.

تشكل قيمنا — القيام بما هو صائب، نجاح العملاء، نجاح الموظفين، والسرعة — جوهر هويتنا. وفي عام 2021، أصبحنا شركة ذات منفعة عامة، ملتزمين قانونيًا بتحقيق التوازن بين احتياجات العملاء والموظفين والمجتمع والمستثمرين.

وبصفتنا شركة تعتمد أسلوب العمل من أي مكان، نتيح مرونة العمل من المنزل أو المكتب، مما يمكّنك من الازدهار في البيئة التي تناسبك.

انضم إلينا في تطوير قطاع علوم الحياة وإحداث أثر إيجابي على عملائنا وموظفينا ومجتمعاتنا.

الدور
هذا المنصب مثالي لمن يسعى لتنمية حياته المهنية في شركة تتمتع بسجل ناجح وثقافة قوية قائمة على قيمنا. إذا كنت متحمسًا لتقديم تجربة مميزة للعملاء وتستمتع بالعمل على البرمجيات، فهذه الوظيفة مناسبة لك.

ما ستقوم به
• إرشاد المستخدمين النهائيين إلى أفضل الممارسات في استخدام تطبيقات فيفا
• تشخيص المشكلات المتعلقة بتطبيقات فيفا وحلّها
• بناء علاقات مهنية وداعمة مع جميع مستخدمي التطبيقات
• تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة وتطوير المنتجات
• الحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء والجودة والاحتراف
• توثيق جميع تفاعلات البريد الإلكتروني والمكالمات والدردشة بدقة

المتطلبات
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء
• مهارات قوية في التواصل والتنظيم وإدارة الوقت
• لياقة مهنية في التعامل عبر الهاتف
• إجادة استخدام الأدوات الأساسية للحاسوب (Word وExcel وPowerPoint)
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي بالإنجليزية والإسبانية
• القدرة على فهم احتياجات العملاء بسرعة واقتراح حلول فعّالة

المزايا والفوائد
• تأمين صحي خاص

يقع المقر الرئيسي لشركة فيفا في منطقة خليج سان فرانسيسكو، ولها مكاتب في أكثر من 15 دولة.

نحن صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ملتزمون بالشمول وبناء قوة عاملة متنوعة. نؤمن بأن التنوع يعزز قوتنا، ونقدّر وجهات النظر الفريدة التي يجلبها الأفراد بناءً على خلفياتهم وهوياتهم وتجاربهم الحياتية.

إذا كنت بحاجة إلى دعم أو تسهيلات بسبب إعاقة أو احتياج خاص خلال عملية التقديم أو التوظيف، يُرجى التواصل معنا عبر talent_accommodations@veeva.com.