في شركة Everbridge، ندعم أهم المؤسسات حول العالم في الاستجابة لحالات الطوارئ، والمساهمة في الحفاظ على سلامة الأفراد واستمرارية الأعمال. وبصفتنا مزوداً عالمياً ينمو بسرعة لحلول الاتصال الحيوي وإدارة السلامة المؤسسية القائمة على خدمات البرمجيات السحابية، نبحث عن أخصائي تنفيذ ملتزم يزدهر في بيئة ديناميكية هادفة. هذه وظيفة عن بُعد يمكن أداؤها من أي مكان داخل المجر.

يرجى ملاحظة أن هذه الوظيفة تتبع ساعات العمل الأمريكية، من 15:00 إلى 23:00 بتوقيت وسط أوروبا، من الاثنين إلى الجمعة.

بصفتك أخصائي تنفيذ، ستكون مستشاراً موثوقاً لعملاء Everbridge الجدد، حيث تقودهم خلال تجربة انضمام سلسة وتضمن اعتمادهم الناجح لمنتجاتنا. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، مع الاستفادة من خبرتك التقنية ومهاراتك التواصلية لتعزيز رضا العملاء من البداية.

ما ستقوم به:
• قيادة عملية الانضمام والتنفيذ للعملاء الجدد وضمان تجربة مهنية وسلسة.
• تهيئة حلول Everbridge السحابية وتخصيصها بناءً على احتياجات العملاء.
• تقديم تدريب مباشر على المنتجات ودعم مستمر، لمساعدة العملاء على استخدام أدواتنا بثقة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات التنفيذ وتطويرها، خصوصاً للمنتجات الجديدة.
• تسجيل جميع الاتصالات وتحديثات المشاريع في Salesforce.
• مشاركة أفضل الممارسات بشكل استباقي وتقديم المشورة للعملاء حول تحسين استخدامهم للمنتجات.
• تحويل احتياجات الأعمال لدى العملاء إلى حلول تقنية فعّالة.
• تمثيل العملاء داخل الشركة وضمان انتقال سلس إلى فريق دعم العملاء بعد مرحلة التنفيذ.
• تقديم دعم خارج ساعات العمل عند الضرورة خلال الأحداث الحرجة الكبرى، مثل الكوارث الطبيعية.
• تحديد فرص تحسين العمليات الداخلية والمساهمة في تطوير المنتجات والخدمات باستمرار.

ما ستقدّمه:
• درجة بكالوريوس أو خبرة مكافئة؛ وتُعد الخلفية في إدارة الأزمات أو الرعاية الصحية أو معلومات المخاطر أو القطاع الحكومي أو الطاقة أو التعليم العالي ميزة إضافية.
• إتقان قوي لبرامج MS Office (Word، Excel، PowerPoint).
• يُعد امتلاك خبرة في تهيئة التطبيقات الإلكترونية وفهم متطلبات المستخدمين ميزة إضافية.
• الإلمام بمبادئ إدارة المشاريع والقدرة على إدارة عدة عملاء في الوقت نفسه.
• القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
• مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• مهارات عالية في إدارة الذات والتنظيم والمبادرة.
• عقلية تركز على العميل مع نهج استباقي وقابل للتكيف.
• تُعد الخبرة في Salesforce ميزة إضافية.

لماذا Everbridge:

نقدم راتباً تنافسياً ومجموعة من المزايا الممتازة، بما في ذلك:
• تأمين صحي شامل
• تأمين على الحياة والإعاقة الدائمة الكلية
• خطة مزايا (Cafeteria Plan)

نلتزم بدعم فريقنا على الصعيدين الشخصي والمهني، ونسعى إلى توفير بيئة عمل مجزية وشاملة. انضم إلينا في مهمتنا لحماية الأفراد والمنظمات حول العالم.

نبذة عن Everbridge:

تمكّن Everbridge الشركات والجهات الحكومية من التنبؤ بالأحداث الحرجة وتقليل آثارها والاستجابة لها والتعافي منها بشكل أكثر فعالية. في بيئة اليوم غير المتوقعة، تعتمد المؤسسات القادرة على الصمود على تقليل تأثير الأحداث على الأفراد والعمليات، وامتصاص الاضطرابات، والعودة إلى الإنتاجية بشكل أسرع من خلال تقنيات إدارة الأحداث الحرجة. تعزّز Everbridge مرونة المؤسسات عبر الجمع بين الأتمتة الذكية وأوسع بيانات مخاطر متاحة في القطاع للحفاظ على سلامة الأفراد واستمرارية الأعمال. لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة www.everbridge.com أو الاطلاع على مدونتنا أو متابعتنا على تويتر. Everbridge… لتمكين المرونة.

تتبنى Everbridge مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون تمييز على أساس العِرق أو العقيدة أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك التوجه الجنسي والهوية الجندرية) أو الأصل القومي أو الإعاقة أو صفة المحارب المحمي أو أي خاصية أخرى يحميها القانون.