إعداد الجداول ليس مجرد توزيع نوبات العمل؛ بل هو تحقيق التوازن الذي يدعم نمو الأعمال ويمنح الفرق إيقاعاً صحياً بين العمل والحياة.

في بلانداي من زيرو، نعمل على تسخير الذكاء الاصطناعي الوكيلي لابتكار مستقبل يستطيع فيه المديرون استعادة وقت ثمين بسهولة لفِرقهم ولأعمالهم. نحن لا نبتكر برمجيات فحسب، بل نلتزم بجعل العمل بنظام النوبات أكثر إنسانية، وتحويل التوازن بين العمل والحياة من امتياز إلى معيار لجميع العاملين بنظام النوبات. وقد صُمِّمت تقنيتنا المتقدمة لمساعدة الأفراد على بلوغ كامل إمكاناتهم مهنياً وشخصياً.

تأسست بلانداي عام 2004 وتتخذ من كوبنهاغن في الدنمارك مقراً لها، وهي تساعد مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم على إنشاء جداول عمل ذكية وفعّالة.

إذا كنت طالباً تبحث عن خبرة عملية إلى جانب دراستك، فنحن نبحث عن متخصص في تجربة العملاء يركز على الفوترة، بدوام جزئي، يتمتع بالدقة والاهتمام بالتفاصيل. ستكون في هذه الوظيفة نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين لديهم أسئلة حول الفواتير والمدفوعات، مع ضمان فوترة دقيقة وفعّالة عبر منصة بلانداي. وستعمل ضمن فريق داعم يضم زملاء بدوام كامل وجزئي ملتزمين بتقديم خدمة عملاء متميزة.

كيف ستُحدث أثراً:
• التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم دعم واضح ومفصّل بشأن الفواتير والمدفوعات والمسائل العامة المتعلقة بالفوترة.
• المساعدة في طرق الدفع، وحل مشكلات الدفع، وإرشاد العملاء خلال عمليات الدفع على المنصة.
• فحص المشكلات وحلّها بشكل مستقل، مع تقديم حلول سريعة تخدم العملاء وبلانداي على حد سواء.
• تحديد فرص تحسين عمليات الفوترة واقتراحها لتعزيز الكفاءة ورفع رضا العملاء.
• التعاون مع فريق تجربة العملاء الأوسع لمعالجة الحالات المعقدة وضمان دقة تدفق المعلومات.

ما الذي ستقدّمه:
• الثقة في التعامل مع الأرقام والبيانات المالية.
• إتقان اللغة الإنجليزية، وتُعد اللغات الإضافية ميزة.
• ارتياح في التعامل مع التكنولوجيا والتواصل المباشر مع العملاء.
• التفرغ لما لا يقل عن 16 ساعة أسبوعياً، بما يشمل الأيام والمساءات وعطلات نهاية الأسبوع، مع مرونة خلال الامتحانات وتخطيط النوبات الشهري.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق لحل المشكلات التقنية بسرعة.
• عقلية تضع العميل أولاً وأسلوب تواصل إيجابي.
• نهج استباقي وإبداعي في حل المشكلات.
• شغف بالتعلم وتطوير مهاراتك في خدمة العملاء والمهارات التقنية في بيئة مبتكرة ودولية.
• يفضل أن يكون لديك سنة دراسية واحدة على الأقل متبقية، لكننا نرحّب أيضاً بالمتقدمين الذين لديهم وقت أقل.

مكاتبنا ليست مجرد أماكن للعمل؛ فهي مريحة وسهلة الوصول، كما أن فريق بلانداي يتميز بالدفء والانفتاح والدعم، ويُشجَّع الجميع على أن يكونوا أنفسهم في العمل.

نؤمن بأن التنوع والشمول عنصران أساسيان للابتكار وازدهار بيئة العمل، ونقدّر بشدة وجهات النظر التي تجلبها الخلفيات المتنوعة.

وبصفتنا صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة، نلتزم بضمان عملية اختيار عادلة لجميع المرشحين. يرجى إبلاغنا إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة خلال مراحل التقديم أو المقابلة.

يُنظر في جميع طلبات التوظيف دون أي اعتبار لخصائص شخصية.