نظرة عامة على المنصب:
هل تتميز في خدمة العملاء؟ هل تتقن العمل في بيئة سريعة الإيقاع حيث تُعد الخدمة الممتازة أمرًا متوقعًا؟ في شركة ليغاسي للطلاء، سيُسهم حماسك لمساعدة الآخرين والتزامك بالتميّز بدور رئيسي في نجاح فريقنا. بصفتك منسقًا لمواعيد التقديرات، ستكون نقطة الاتصال الأولى مع العملاء، فتتواصل معهم، وتفهم احتياجاتهم، وتقدم حلولًا تتجاوز توقعاتهم.

ساعات العمل: من 8 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

إتقان اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة بطلاقة وبشكل مهني شرط أساسي لهذا المنصب.

المسؤوليات الرئيسية:
• التعامل مع المكالمات الواردة وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• جدولة العملاء المحتملين وإدارتهم وتحويل الاستفسارات إلى فرص مبيعات.
• إنشاء وتطوير أنظمة تعزّز كفاءة الفريق.
• إعداد تقارير منتظمة باستخدام جداول بيانات الشركة ومتابعة مؤشرات الأداء.
• تعزيز تفاعل العملاء من خلال جمع المراجعات وإجراء متابعات رضا العملاء.
• دعم المشاريع الإبداعية والأنشطة الاجتماعية والفعاليات الداخلية للمكتب.
• أداء مهام إضافية عند الحاجة لدعم عمليات الشركة بشكل عام.

المؤهلات:
• إتقان متقدم للغة الإنجليزية
• خبرة مثبتة في الأدوار الإدارية أو التشغيلية
• مهارات قوية في التنظيم وإدارة المهام المتعددة
• قدرات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات
• إجادة استخدام جداول البيانات
• القدرة على التكيّف مع تغيّر المسؤوليات في بيئة عمل سريعة الإيقاع
• اهتمام حقيقي بالمساهمة في شركة نامية وديناميكية
• مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على معالجة القضايا بسرعة مع الحفاظ على رضا العملاء
• قدرة تقنية على تعلم منتجاتنا وخدماتنا وأنظمة إدارة العملاء
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
• المرونة في التكيف مع بيئة دائمة التغيّر