حول شركة sales-i UK Ltd.، إحدى شركات SugarCRM

بدأت شركة SugarCRM بفكرة جريئة: إنشاء برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) يختلف عن غيره، يتميز بالمرونة وسهولة التكيّف مع احتياجات العملاء. وبعد أكثر من عشرين عامًا، ما زلنا ملتزمين بتمكين فرق المبيعات لتحقيق أقصى إمكاناتها.

فريقنا العالمي موحّد بشغف مشترك نحو نجاح العملاء. نحن نُعزز ثقافة تدعم التطوير الشخصي والمهني، ونفخر بحصولنا على تصنيف “مكان رائع للعمل”. نُقدّر التوازن بين العمل والحياة والمرونة، ونفخر بالطريقة التي ندعم بها عملاءنا يوميًا.

إذا كنت مستعدًا لتطوير مسيرتك المهنية والمساهمة في نجاح الشركات بشكل أسرع وأكثر فاعلية، فأنت في المكان المناسب. استكشف فرص العمل في SugarCRM واكتشف كيف يمكنك أن تكون جزءًا من رحلتنا.

دورك في الفريق

نبحث عن مدير منتج استراتيجي، يعتمد على البيانات ويركز على العميل، لقيادة الابتكار عبر منصتنا الأساسية.

يشمل هذا الدور عدة مجالات رئيسية داخل SugarCRM، ويساهم في تطوير المنصة بشكل شامل.

بصفتك قائدًا متعدد الوظائف، ستعمل عن كثب مع فرق الهندسة وتجربة المستخدم وتسويق المنتج والمبيعات ونجاح العملاء والعملاء أنفسهم لتحديد وتقديم ميزات مؤثرة تعزز الاحتفاظ بالعملاء، وتدفع عجلة النمو، وتضمن موثوقية المنصة.

هذا المنصب هجين ويقع مقره في سوليهول، ويتطلب الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.

أثرك المتوقع

الملكية والتنفيذ الاستراتيجي لخارطة الطريق

– تطوير وإدارة خارطة طريق المنتج لقدرات المنصة بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لشركة SugarCRM واحتياجات العملاء وأولويات العمل.
– تعزيز الشفافية والاتساق في خارطة الطريق من خلال التواصل الواضح للأولويات والتقدم والتنازلات.
– تبرير المبادرات بناءً على قيمة العميل، وتأثيرها على الأعمال، وإمكانية تنفيذها تقنيًا.

التخطيط والتنفيذ وفق المنهجية الرشيقة (Agile)

– قيادة التخطيط أثناء التنفيذ، مع ضمان توافق الرؤية طويلة الأمد مع الأهداف قصيرة المدى.
– التعاون مع فرق الهندسة وتجربة المستخدم لتحديد نطاق الميزات وترتيب أولوياتها بما يوازن بين الابتكار واحتياجات العملاء وقابلية التوسع.
– الحفاظ على قائمة ديناميكية من الميزات والتحسينات والتحديثات التقنية.
– الإشراف على دورة حياة تطوير المنتج بالكامل، من الاكتشاف والتحقق إلى التسليم والتكرار.
– قيادة العمليات الرشيقة لتقديم ميزات عالية الجودة بكفاءة.

اتخاذ القرارات بناءً على البيانات واحتياجات العملاء

– جمع وتحليل رؤى العملاء لضمان أن الميزات تحل مشكلات حقيقية وتقدم قيمة ملموسة.
– تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتوجيه ترتيب الأولويات وتحديث خارطة الطريق.
– التواصل المنتظم مع العملاء والشركاء والفرق الداخلية للتحقق من الفرضيات وتحسين المنتج.

القيادة والتعاون متعدد الوظائف

– العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ سلس واعتماد ناجح للمنتج.
– دعم التحسين المستمر للعمليات لتعزيز كفاءة الفريق والتعاون.

ما الذي ستقدمه

– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات، مع سجل مثبت في إطلاق منتجات SaaS ناجحة في بيئة الأعمال بين الشركات (B2B).
– خبرة في منصات CRM أو أدوات تفاعل العملاء أو أتمتة سير العمل.
– فهم قوي لتخطيط خارطة الطريق، وأساليب ترتيب الأولويات مثل RICE وMoSCoW، والممارسات الرشيقة.
– القدرة على الموازنة بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي.
– الإلمام بأدوات التحليل وذكاء الأعمال مثل Tableau أو Power BI أو Sugar Discover يُعد ميزة إضافية.
– معرفة تقنية قوية تشمل واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتكاملات، ونماذج البيانات.
– مهارات ممتازة في التعاون والتواصل عبر الفرق، مع القدرة على التأثير دون سلطة مباشرة.

المؤهلات المفضلة

– خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء.
– خلفية في تحليل البيانات أو أتمتة الذكاء الاصطناعي أو تنظيم سير العمل.
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسوب أو علم البيانات أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.

نطاق الراتب

من 53,000 إلى 66,000 جنيه إسترليني سنويًا، حسب الخبرة.

ندرك أن لا أحد يتطابق تمامًا مع كل متطلبات الوظيفة. المهارات قابلة للنقل، والشغف والقدرة على التكيّف هما الأهم. ما يهم حقًا هو قدرتك على الإسهام والنمو والازدهار في بيئة ديناميكية وتعاونية. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات وملتزمون ببناء فريق متنوع.

المزايا والحوافز

بالإضافة إلى بيئة عمل رائعة وعمل هادف، نقدم:

– خطة تقاعد في المملكة المتحدة
– تأمين طبي وطب أسنان خاص
– برنامج تعويضات الصحة والعافية
– إجازة غير مدفوعة الأجر
– موارد للتطوير المهني والشخصي
– خصومات على السفر، ودروس اللياقة البدنية الافتراضية، والمزيد
– ثقافة قائمة على الجدارة مع فرص وفيرة للتعلم والنمو والنجاح