我们专注于技术变革，将人类专业能力与人工智能相结合，提供可扩展的技术解决方案。凭借全球超过 6,500 名 CI&T 成员，我们在 30 年的发展历程中已与 1,000 多位客户合作。人工智能已融入我们的日常工作。

当你申请我们的职位时，即表示你同意在招聘流程的早期阶段使用人工智能，由我们的虚拟助手对你的资料进行初步评估。更多信息请访问我们的招聘页面。

我们正在寻找一位优秀的中级 Service Cloud Salesforce 管理员加入团队，在多元化、全球化的环境中帮助优化和提升 Salesforce Service Cloud 应用。在此岗位中，你将负责配置和管理 Service Cloud 功能，以支持高效的服务交付并改善客户体验。

职责
– 管理和配置 Salesforce Service Cloud，包括案例管理、队列和服务流程。
– 使用 Salesforce Flow Builder 自动化流程，提高服务效率。
– 开发和维护报告及仪表盘，以跟踪绩效并发现改进机会。
– 与跨职能团队合作，收集需求并落实符合业务目标的解决方案。
– 按照 Salesforce 安全最佳实践管理用户访问、角色和配置文件。
– 为用户提供支持和培训，提升他们对 Service Cloud 功能的理解。
– 持续关注 Salesforce 更新和新功能，推动不断优化。

要求
– 深入了解 Salesforce Service Cloud 的功能与特性。
– 丰富的 Salesforce Flow Builder 自动化经验。
– 扎实的 Salesforce 安全知识，包括角色、配置文件和共享规则。
– 具备创建 Salesforce 报告和仪表盘的经验。
– 熟悉用户与数据管理的最佳实践。
– 使用 GitHub 或 Gearset 等版本控制工具的经验。
– 英语流利。

加分项
– Salesforce Service Cloud 认证。
– 具备 Salesforce Knowledge 和 Omni-Channel 经验。
– 理解敏捷原则并有 Scrum 团队工作经验。
– 能够撰写用户故事。
– 优秀的分析和解决问题能力，并具备高度的细节关注度。
– 出色的沟通与人际交往能力。

加入我们，在创新与协作的环境中，为客户提供卓越的服务体验。

CI&T 是一家提供平等机会的雇主。我们重视并庆祝员工多元的身份和人生经历，致力于打造并维持一个多元、包容与公平的工作环境，共同塑造更美好的未来。我们相信，创新和变革在安全、包容与多样的环境中才能蓬勃发展，让来自不同背景的人们汇聚交流思想。

申请前请查阅我们网站上的利益冲突政策。我们强烈鼓励来自多元和弱势群体的候选人申请。

我们的福利包括：
– 高级医疗保障
– 餐补
– 产假及育儿假
– 移动通信补贴
– 病假和人寿保险
– CI&T 大学
– 哥伦比亚法定假日
– 带薪休假
– 以及更多福利

协作是我们的优势，多样性让我们更加紧密，卓越引领着我们的一切。我们欢迎来自各种背景的候选人申请我们的职位机会。