在 Everbridge，我们协助全球最关键的组织应对突发事件，帮助保护人员安全并确保业务连续运行。作为一家快速发展的全球性 SaaS 关键通信与企业安全解决方案提供商，我们正在寻找一位能够在充满使命感和活力的环境中脱颖而出的实施专员。此职位为远程在家办公，可在匈牙利任何地点执行。

请注意，此岗位需按照美国工作时间工作，即周一至周五的欧洲中部时间 15:00 至 23:00。

作为实施专员，您将成为新客户可信赖的顾问，指导他们顺利完成上线过程并成功采用我们的产品。您将作为客户与内部团队之间的主要联络人，运用技术能力与沟通技巧，从一开始就推动客户满意度。

您的工作内容包括：
• 主导新客户的上线与实施流程，确保体验顺畅完善。
• 根据客户需求配置并定制 Everbridge 的 SaaS 解决方案。
• 提供实时产品培训与支持，帮助客户熟练使用系统工具。
• 与内部团队协作，改进和优化实施流程，尤其是针对新产品。
• 在 Salesforce 中记录所有沟通和项目进展。
• 主动分享最佳实践，向客户提供产品优化建议。
• 将客户业务需求转化为有效的技术方案。
• 在公司内部代表客户利益，并在实施结束后确保顺利交接至客户支持团队。
• 在重大危机事件（如自然灾害）期间，必要时提供非工作时间支持。
• 识别内部流程优化机会，为产品和服务的持续改进做出贡献。

职位要求：
• 本科及以上学历或同等经验；具备危机管理、医疗健康、风险情报、公共部门、能源行业或高等教育背景者优先。
• 熟练使用 MS Office（Word、Excel、PowerPoint）。
• 具备配置网页应用和理解用户需求的经验者更佳。
• 熟悉项目管理原则，并能同时处理多项客户项目。
• 能够向非技术用户清晰解释技术概念。
• 具备优秀的英语书写与口语能力。
• 具备良好的自我管理能力、组织能力与主动性。
• 客户导向，积极灵活。
• 具备 Salesforce 使用经验者优先。

为什么选择 Everbridge：

我们提供具有竞争力的薪酬及多项优厚福利，包括：
• 全面的健康保险
• 人寿与全残保险
• 餐补计划

我们致力于在个人与职业发展方面全力支持员工，努力营造有价值且包容的工作环境。欢迎加入我们，共同完成保护全球人员与组织的使命。

关于 Everbridge：

Everbridge 使企业与政府机构能够更好地预测、降低、应对并从关键事件中恢复。在当今多变的环境中，有韧性的组织能够将对人员与运营的影响降至最低，通过关键事件管理技术吸收干扰并更快恢复生产力。Everbridge 将智能自动化与行业最全面的风险数据相结合，以“保护人员安全，确保组织运转”为使命，帮助提升组织韧性。更多信息请访问 www.everbridge.com，浏览我们的博客或关注我们的 Twitter。Everbridge——赋能韧性。

Everbridge 是提供平等就业机会的雇主。所有合格的应聘者都会被公平考虑，不因种族、信仰、肤色、宗教、性别（包括性取向和性别认同）、国籍、残疾、受保护的退伍军人身份或任何其他受法律保护的特征而受到歧视。