关于职位
加入 Xsolla 充满活力的国际支持团队，为全球用户提供顺畅可靠的服务体验。在这份多语言岗位中，你将协助玩家和合作伙伴、解决问题并建立长久的联系。如果你富有同理心、乐于助人并喜欢解决问题，这是你为游戏行业作出有意义贡献的机会。你将与充满热情的同事合作，与游戏开发者沟通，并在全球游戏社区中发挥实际影响。

工作职责
• 通过电子邮件、在线聊天及其他渠道，协助玩家处理支付和购买相关问题。
• 使用英语提供支持，确保玩家和合作伙伴感到被理解和重视。
• 与游戏开发者及内部团队合作解决问题，保障玩家获得顺畅体验。
• 处理多语言咨询，快速识别并排查问题。
• 监控系统运行情况，必要时升级技术问题。
• 与团队协作，及时更新处理进度，确保满足玩家需求。

任职要求
• 具备流利的英语口语与书写能力。
• 具备较强的问题解决能力并热衷于帮助他人。
• 能接受 2×2 排班制度，包括夜班。
• 能够同时处理多项任务，并高效处理大量信息。
• 能将复杂概念以清晰易懂的方式表达。
• 欢迎态度良好、愿意学习的应届毕业生。
• 能在快节奏环境中保持冷静与专注。

优先条件
• 具备客服经验者优先。
• 掌握其他语言者更佳。
• 主动积极，能够为用户提出创新解决方案的团队合作伙伴。

薪资
每月 800–1,000 美元

福利待遇

便捷的工作设备：
提供全新的 Mac 笔记本及其他必要设备。
使用 Google Workspace、Atlassian、Jira、Slack 等工具。

专业发展：
提供带薪培训和专业会议机会。
公司内部知识共享。
团队和部门内的晋升空间。
有机会深入了解公司多项产品。

其他福利：
弹性工作方式。
访问公司图书馆资源。
健康与牙科保险。
无着装要求。
舒适现代的办公环境。

关于 Xsolla
Xsolla 是一家全球性的电子游戏商务公司，致力于为游戏行业提供强大的工具和服务。自 2005 年以来，Xsolla 已帮助数以千计的开发者和发行商在多平台上为他们的游戏提供资金支持、市场推广、上线运营及商业化服务。作为游戏内商业领域的行业领导者，Xsolla 致力于简化全球发行、营销和变现的复杂流程，协助合作伙伴拓展新市场、提升收入并与全球玩家建立联系。公司总部位于洛杉矶，并在柏林、首尔及多个城市设有办公室，支持的知名项目包括 Valve、Twitch、Roblox、Ubisoft、Epic Games、Take-Two、KRAFTON、Nexters、网易、Playstudios、Playrix、米哈游等。

工作体能要求
该岗位涉及久坐、站立、弯腰、搬举及在工作日内的偶尔走动。这些活动在合理便利条件下均可完成。随着个人和组织需求的变化，岗位职责可能会相应调整。以上描述为主要工作内容概述，并非涵盖全部任务。

长久发展。机遇无限。着眼未来。享受游戏。