我们诚邀你加入位于威灵顿市中心的活力团队。这是一份入门级岗位，你将在这里成为真正的客户支持倡导者。

我们正在寻找充满热情的人才，助力 Octopus 的持续成长。你将通过电子邮件，使用我们屡获殊荣的 Kraken 平台，为英国客户提供卓越支持。我们需要你具备优秀的文字沟通能力和出色的人际互动技巧。

在这里，你将有机会在一家重视个人发展的公司中建立有意义的职业道路，在提升专业技能的同时，为加速全球脱碳进程和重塑客户服务方式贡献力量。

你的工作包括：
• 通过电子邮件为英国客户提供卓越且富有同理心的支持。
• 全程负责客户咨询，解决账单、智能电表及账户相关的各类问题。
• 高效处理大量咨询，引导客户顺利完成各项流程。
• 提出改进建议，挑战现有流程，为提升客户体验贡献新想法。
• 以关怀和敏感度支持弱势客户。
• 熟练掌握我们的 Kraken 平台。
• 根据自身兴趣发展专业技能，在 Octopus Energy 内持续成长。

我们期望你具备：
• 真诚热爱创造优秀的客户体验。
• 出色的创造性问题解决能力，并愿意尝试不同思路。
• 良好的适应力、抗压能力和持续学习的意愿。
• 具备团队合作精神。
• 最好拥有酒店、零售或其他服务行业的客户服务经验。

加入我们的理由：
• 亲身参与推动全球向更清洁、更公平能源转型。
• 成为一个重视真实、自主和多元观点的团队一员。
• 获得独特福利，包括有竞争力的薪资、股权激励计划，以及表现优异者可享的灵活工作机会，甚至有机会前往或调动至英国及其他地区办公室。

工作时间：全职（每周 37.5 小时），周一至周五，需在威灵顿市中心办公室现场办公。

薪资：起薪 55,500 新西兰元。