我们是 Loop Support，一家充满活力的人力配置机构，与致力于提供卓越客户体验的创新型企业合作。我们的客户重视效率、创意和有意义的互动，确保每位用户都能获得个性化、高品质的服务。

你是否热衷于帮助他人并提供优质客户服务？是否具备物业管理支持经验，并能在远程工作环境中表现出色？如果是，我们期待与你联系。本职位面向全球招聘，但不接受居住在美国的申请者。

你的工作内容：

作为客户支持专员，你将在确保客户获得卓越协助方面发挥关键作用。你的职责包括：
• 通过电话、电子邮件和在线聊天回应客户咨询，保持及时、友好和专业的沟通。
• 排查产品与服务相关问题，寻找有效解决方案。
• 准确记录并整理客户互动信息。
• 在 Zendesk 中管理工单、宏和工作流程，确保支持流程高效运行。
• 熟悉并掌握客户的产品、服务和政策，提供准确的信息。
• 与团队成员协作，积极提出改进建议，优化客户体验。

我们期望你具备：

我们寻找自我驱动、以客户为中心、能独立工作的专业人才。理想的候选人应具备：
• 出色的英语口语和书写能力（必需）
• 具备客户支持经验（电话、邮件、聊天等）（必需）
• 有物业管理、维修技术流程或 PropTech 平台支持经验（必需）
• 熟练掌握 Zendesk，并能自信处理工单、工作流程和自动化（必需）
• 可靠的电脑与稳定的网络连接（必需）
• 熟悉多家庭住宅行业及用户常见需求（优先）
• 强大的问题分析能力和细节意识
• 积极专业的态度，真诚乐于助人
• 能在安静、无干扰的家庭环境中独立工作

为什么申请我们？

• 全程远程工作，可在任何地点办公
• 提供具竞争力的美元薪酬
• 有机会与前瞻性公司合作，你的专业能力将直接提升客户体验与业务成果
• 完整的入职培训与持续学习支持，助你取得成功

申请流程：

如果你认为自己适合这份工作，我们期待收到你的申请。
1. 点击“立即申请”，并填写申请表。
2. 完成销售能力测试。
3. 若通过筛选，你将进入后续面试流程。

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