想来一份让人疲惫不堪的呼叫中心工作吗？
我们当然也不想。

我们不是来照本宣科或机械打勾的。我们的使命是打破常规，为客户和地球带来更好的能源体验。这意味着真实的交流、真正的解决问题，以及切实的影响力。

你的团队是由一群好奇、上进、且同样关心行业变革的人组成的。没有自大，没有官僚作风，只有优秀的人共同合作。

这份工作并不总是轻松的，但非常值得。我们行动迅速，变化频繁，当你以为已经掌握一切时，又会出现新的挑战。如果你喜欢高速节奏并热爱挑战，我们会全程支持你。

你的工作包括：
• 用简单易懂的方式解释账单、电表和收费方案，让能源变得不再复杂。
• 快速、自信地解决问题，包括账单差异、电表故障或复杂的能源问题。
• 通过电话或邮件提供端到端支持，从头到尾处理每个问题，包括投诉。
• 临场思考。没有脚本，只有真诚沟通和合理解决。
• 以对待家人般的关怀对待每位客户，提供温暖服务并尽心尽力。
• 通过帮助处于困境中的客户或协助他们做出更环保的选择，带来真正改变。
• 居家办公、时间灵活，同时成为一个互相支持、充满启发的团队一员。

我们期待你具备：
• 真心热爱提供优质客户服务。
• 乐于提问、拥抱变化，并喜欢学习新事物。
• 擅长团队合作，愿意互相支持。
• 关心地球与更绿色的未来。
• 具备天然的解决问题能力，能发现问题并迅速处理。
• 在压力下保持冷静，自信应对困难电话。
• 富有同理心，愿意支持处于困境或弱势的客户。

你将获得：
• 远程办公和灵活工作时间——其中一半在早9点至晚5点半之间，其余时间自行安排。
• 电动车薪酬代扣计划。
• 股权激励。
• 每周团队交流。

听起来像你理想的地方吗？我们期待与你联系。

职位信息：
工作地点：远程
开始日期：尽快
薪资：24,900英镑
工作时间：每周37.5小时，包括早晚班及周末

我们的招聘流程通常需要四周，但我们会尽量灵活调整。流程包括：

第一阶段面试：与你未来的团队成员交谈，或在你方便的时间提交录制回答。
准备电话：人才团队成员会向你说明参加“探索日”所需的所有信息。
探索日：见见未来的同事，参与小组任务、角色扮演、一对一面谈，了解职位和公司文化。
最终面试：参观办公室，与两位管理者见面、提问，并亲自感受工作环境。

整个过程中，你都会与招聘团队保持联系，招聘人员将引导你完成每一步。有疑问？请发邮件至 hiring@octoenergy.com。

准备好与我们一起开启职业旅程了吗？我们希望你能充分展现自己。如果你需要任何调整或有特殊需求，请告诉我们，我们会为你量身定制流程。