企业会计成功经理将加入我们不断扩大的客户成功团队，支持使用我们结账管理平台的企业客户。该团队专注于维护高水平的客户满意度和持续参与度，确保客户在长期使用中取得成功。

具备专业会计或审计经验的候选人能够在系统上线后的使用阶段快速与企业客户建立联系，解答会计相关问题与应用场景，促进系统采用并提升整体客户体验。

该职位每周需到办公室工作三天，但可能根据团队和业务需求由管理层进行调整。该要求将定期审查并可能更新。

目前不提供签证资助。

你将负责：
• 与企业级客户中的关键利益相关者建立并维护长期稳定的合作关系，包括财务总监、会计经理、首席财务官、业务系统/运营团队、IT 及内部审计负责人。
• 提供卓越的客户服务、产品指导、培训和咨询支持，帮助客户实现会计及结账管理目标。
• 及时回应客户问题，提供系统化产品培训，并定期开展季度业务回顾。
• 与产品、工程、销售、高管团队以及专业服务团队密切合作，根据企业客户需求提供洞察。
• 理解每位客户的业务需求，并将产品反馈传达给产品和工程团队，以提升满意度。
• 与客户管理团队合作制定续约策略，保持高水平的年度和季度续约率。
• 协调并组织与企业高层的定期业务回顾会议，包括 Zoom 会议和关键现场访问。
• 与销售和客户管理团队合作拓展企业客户机会，支持新业务或试点项目的成交。
• 与专业服务团队紧密配合，确保客户顺利上线并持续取得成功。
• 深入掌握产品知识，并及时了解新功能与优化。
• 主持线下客户会议，提高客户参与度，促进产品采用，降低流失率。
• 为每位客户制定并管理详细的战略计划，包括目标、时间表、拓展机会、参与策略与产品反馈。
• 规划与财务团队关键成员的有效会议节奏，了解其挑战与使用情况。
• 跟踪并预测关键指标，如季度销售结果、净收入留存率和客户满意度指标。
• 通过参与客户电话、培训、入职会议、面试和升级处理，为新团队成员提供额外支持。
• 根据公司需要承担其他相关职责。

你需要具备：
• 商业管理、会计、金融或相关领域的本科以上学历
• 4 年以上私人或公共会计工作经验
• 拥有客户面对面服务经验
• 深刻理解核心会计原则和流程
• 具备与上市公司或大型私营企业合作的经验
• 能与技术和非技术类客户利益相关者有效沟通
• 具备跨部门协作经验
• 具备强大的项目管理能力、注重细节并能按时完成任务
• 具备分析思维和出色的问题解决能力
• 具备优秀的倾听、展示、口头与书面沟通能力
• 能适应最多 30% 的差旅

加分项：
• 在企业客户相关的客户成功或客户管理岗位的经验
• CPA 或类似专业资格
• 使用过 FloQast 或其他结账管理平台
• 对客户满意度、系统采用及长期关系维护有高度热情

该职位基本薪资范围为 96,000–154,000 美元，可获得最高 15% 的年度奖金（按季度发放）。除基本工资外，FloQast 提供完善的福利，包括医疗、牙科、视力、家庭规划福利、寿险与伤残保险、无限休假政策，以及员工持股计划。薪酬和福利可能随时间调整。候选人理解最终薪酬会根据岗位要求达成情况及面试表现决定，最终金额由公司自行确定。

关于 FloQast：
FloQast 是领先的会计转型平台，由前会计师打造，用于简化并现代化日常会计工作。借助 AI 驱动的云端软件，会计团队能够更高效协作并提升准确性。超过 3,000 支团队（包括 Snowflake、Twilio、Instacart 和金州勇士队）都信任 FloQast。我们的使命是持续提升会计行业及其专业形象。

我们的核心价值观引导所有决策，也贯穿于招聘流程：
• 真诚真实
• 有抱负且坚持诚信
• 获得成长的力量
• 致力于协作
• 全方位以客户为中心

FloQast 多次被评为最佳工作场所：
• Inc. Magazine 最佳工作场所 2021–2024
• LA Business Journal 自 2017 年起最佳工作地点
• Built In 连续六年评选为洛杉矶最佳雇主

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如果你认为该职位符合你的职业目标，欢迎申请并加入我们不断成长的团队。

FloQast, Inc. 致力于公平、公正的招聘实践，为所有人提供平等就业机会，无论宗教、种族、性别、年龄、性取向、残疾、肤色、国籍或其他受保护身份。我们欢迎来自多元背景的人才，并努力维持专业、包容的工作环境。

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