نحن شركة لووب سابورت، وكالة توظيف ديناميكية تتعاون مع شركات مبتكرة تسعى لتقديم تجارب مميزة لعملائها. يحرص عملاؤنا على الكفاءة والإبداع والتواصل الفعّال لضمان حصول كل عميل على دعم شخصي عالي الجودة.
هل تستمتع بمساعدة الآخرين وتقديم خدمة عملاء ممتازة؟ هل لديك خبرة في دعم إدارة العقارات وتزدهر في بيئة عمل عن بُعد؟ إذا كان الأمر كذلك، يسعدنا التواصل معك. هذه الوظيفة متاحة للمتقدمين من جميع أنحاء العالم باستثناء المقيمين في الولايات المتحدة.
ما الذي ستقوم به:
بصفتك أخصائي دعم عملاء، ستؤدي دورًا مهمًا في ضمان حصول عملاء شركائنا على مساعدة متميزة. تشمل مسؤولياتك:
• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بتواصل سريع وودود ومهني.
• معالجة مشكلات المنتجات والخدمات وتحديد الحلول المناسبة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء.
• إدارة تذاكر الدعم والقوالب وسير العمل في منصة Zendesk لضمان كفاءة العمليات.
• متابعة المعلومات المتعلقة بمنتجات وخدمات وسياسات العملاء لتقديم معلومات صحيحة.
• التعاون مع أعضاء الفريق وتقديم الملاحظات لتحسين تجربة العملاء.
ما الذي نبحث عنه:
نبحث عن أشخاص يتمتعون بالتحفيز الذاتي ويضعون العميل في المقام الأول، ويمكنهم العمل باستقلالية. المرشح المثالي يمتلك:
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (مطلوب)
• خبرة سابقة في دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو ما شابه (مطلوب)
• خبرة في إدارة العقارات أو سير عمل الصيانة التقنية أو دعم منصات PropTech (مطلوب)
• معرفة قوية بمنصة Zendesk والقدرة على إدارة التذاكر وسير العمل والأتمتة بثقة (مطلوب)
• جهاز كمبيوتر موثوق واتصال إنترنت قوي (مطلوب)
• إلمام بقطاع الإسكان متعدد العائلات وتحديات المستخدمين (مفضل)
• مهارات قوية في حل المشكلات ودقة في العمل
• سلوك إيجابي ومهني ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين
• القدرة على العمل باستقلالية في بيئة منزلية هادئة وخالية من المشتتات
لماذا التقديم؟
• العمل عن بُعد بالكامل — من أي مكان
• راتب تنافسي بالدولار الأمريكي
• فرص للعمل مع شركة ذات رؤية مستقبلية حيث تسهم مهاراتك مباشرة في تحسين تجربة العملاء ونتائج الأعمال
• برنامج تأهيل شامل وتدريب مستمر لدعم نجاحك
الخطوات التالية – كيفية التقديم
إذا وجدت أن هذه الوظيفة مناسبة لك، يسعدنا سماعك. للتقديم:
1. اضغط على “قدّم الآن” واملأ نموذج الطلب.
2. ستُطلب منك إتمام تقييم للمبيعات.
3. إذا استوفيت المتطلبات، ستُدعى للانتقال إلى الخطوة التالية في عملية المقابلات.
انضم إلينا في تقديم تجارب عملاء استثنائية — قدّم طلبك اليوم!
To apply for this job, please visit form.typeform.com
