كوآلا هيلث ملتزمة بتبسيط الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة وتقديم تجارب إيجابية لكل من مالكي الحيوانات والأطباء البيطريين. نحن صيدلية بيطرية تنمو بسرعة ونقوم بشحن الأدوية ومنتجات العناية مباشرة إلى أصحاب الحيوانات الأليفة، بطريقة منظمة وجذابة وفي الوقت المحدد.

نحن نبحث عن أعضاء فريق متحمسين ويهتمون بخدمة العملاء للانضمام إلينا. بصفتك موظفاً في تجربة العملاء، ستكون الصوت الداعم في كل تفاعل. ستقدّم تحديثات حول الطلبات، وتجيب عن الأسئلة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتساعد في نقل الملاحظات لنواصل التحسين. نرى في كل محادثة فرصة لإسعاد العميل، ونبحث عن أشخاص يحافظون على هدوئهم تحت الضغط، ويحلّون المشكلات بفعالية، ويهتمون حقاً بتقديم تجربة ممتازة حتى في المواقف الصعبة.

الأجر لهذه الوظيفة هو 18 دولاراً في الساعة.

هذه فرصة مميزة للانضمام إلى فريق يعمل برسالة واضحة لإعادة تعريف الرعاية الصيدلانية للحيوانات الأليفة وللأشخاص الذين يهتمون بها.

ما ستقوم به:
• مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات
• التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني الصادر والوارد
• توقع احتياجات العملاء وتقديم حلول استباقية
• تحمل المسؤولية الكاملة عن كل حالة من البداية إلى النهاية
• تقديم خدمة متميزة في بيئة عمل سريعة الوتيرة
• تقديم الدعم الفني أثناء استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني
• التعامل مع كل تفاعل كفرصة لخلق تجربة إيجابية

ما تحتاج إليه:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في استخدام أدوات الحاسوب والإنترنت
• خبرة سنة واحدة على الأقل في خدمة العملاء أو الرعاية البيطرية
• القدرة على العمل من الاثنين إلى الجمعة من 9:30 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي
• القدرة على العمل عن بُعد والتحدث مع العملاء طوال فترة الدوام
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي

متطلبات العمل عن بُعد:
• اتصال إنترنت موثوق (DSL أو كابل أو ألياف ضوئية) بسرعة تنزيل لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية و5 ميغابت في الثانية للرفع
• مساحة عمل هادئة وخاصة مناسبة للتعامل مع العملاء بتركيز

المؤهلات المفضلة:
• خبرة تزيد عن سنتين في خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• خبرة سابقة في العمل عن بُعد
• خلفية في المجال البيطري أو رعاية الحيوانات
• مهارات قوية في العمل الجماعي
• شغف بالحيوانات — ميزة مهمة لكنها غير مطلوبة

لماذا ستحب العمل في كوآلا هيلث:
• مهمة هادفة تهدف إلى تحديث رعاية الحيوانات الأليفة
• ثقافة عمل تعتمد على المرونة والثقة وتقام عن بُعد
• أجر تنافسي بالساعة مع حوافز أداء
• تغطية طبية وأسنان ونظر مع دعم جزئي للمعالين
• إجازات مدفوعة سخية وخطة ادخار تقاعدي 401(k)
• فريق داعم وتعاوني يحتفل بالنجاحات ويتعلم بسرعة

الأجر المبدئي هو 18 دولاراً في الساعة.

تفتخر كوآلا هيلث بكونها جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص وتدعم تنوع القوى العاملة. نحن لا نميّز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل وما يرتبط به) أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو العمر أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة أو أي سمة أخرى يحميها القانون.