Getlabs 是领先的居家诊断平台。医疗机构依托 Getlabs 派遣流动采血员前往患者家中采集化验样本、生命体征及高级诊断测试。通过使用 Getlabs，合作伙伴能够提升患者依从性，并通过全国范围的当日服务缩小护理差距。

团队已从战略投资者处融资 5000 万美元，其中包括美国两家最大的诊断实验室 Labcorp 和 Quest。Getlabs 的使命是让诊断对所有人都触手可及，从而挽救生命。

作为患者体验专员，你的主要职责是致电医生，为患者获取化验医嘱。公司依赖你尽可能获取更多医嘱，以避免改期或取消。我们需要勤奋且以高质量工作为荣的人才。你还将处理来电及 Zendesk 工单。工作时间为周一至周五，太平洋时间早上 5:00 至下午 1:30。

排班：星期日、星期一、星期三、星期四、星期五（星期二和星期六休息）
工作日：太平洋时间早上 7:30 至下午 4:00
星期日：太平洋时间早上 6:00 至下午 2:30

培训与入职：前 2 至 3 周需于周一至周五工作，以确保接受充分培训后再转入周末排班。

薪酬为每小时 17 美元，固定不议价。

在 Getlabs，你将：
• 处理与预约、问题及缺失结果相关的 Zendesk 工单
• 进行多次外呼电话并发送跟进邮件，以解决患者疑虑
• 作为患者通过电话、短信、电子邮件和聊天的第一联系点
• 与医生合作获取化验医嘱
• 迅速、积极地排查并解决患者问题
• 与当地团队协作，支持流动专家并及时向患者更新情况

我们希望你具备：
• 2 年以上面对客户的工作经验，医疗相关经验优先
• 熟练使用技术工具、高效且具自驱力
• 能在保证质量的前提下，每小时处理至少 11 个工单
• 富有同理心、积极主动并致力于帮助患者
• 具备处理或阅读化验医嘱的经验
• 能适应快速发展的环境
• 具备较强的问题解决能力
• 性格友善，能自如通过电话、短信、邮件和聊天沟通
• 拥有安静可靠的远程办公环境和稳定的网络

福利：
• 每小时 17 美元
• 全职员工可获得股票期权
• 全职员工享有医疗、牙科和视力保险
• 带薪休假
• 一个使命宏大、环境充满活力、团队优秀且合作愉快的公司

Getlabs 是机会均等的雇主。我们重视多元化，不会因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、残障或其他受保护特征而产生任何歧视。