为什么加入 dLocal？
dLocal 让全球主要企业能够在 40 个新兴市场国家轻松受理支付。众多领先品牌依赖我们提升转化率、扩展支付能力。作为支付处理方和商户记录主体，我们助力客户顺利进入全球增长最快的市场。

加入 dLocal，你将融入一支卓越的全球团队，在灵活、远程优先的环境中工作，并享有旅行、健康保障和学习机会等福利。成为 dLocal 的一员，意味着与来自 30 多个国家、逾 1000 名同事合作，并打造一份影响数百万人生活的国际化职业生涯。我们崇尚创造、敢迎挑战、以客户为中心，并以活力和主动性驱动前行——如果你也是这样的人，我们非常欢迎你。

机会是什么？
我们正在巴西或阿根廷寻找一名监控与支持专员，加入客户成功团队。你将作为主要联络人，负责在覆盖时段内达成 SLA，并管理各种警报、中断或其他问题。

我将负责什么？
• 制作报告并监控关键行业指标。
• 发现异常或早期趋势，预防问题扩大。
• 必要时及时、清晰地与其他团队沟通或升级事项。
• 排查问题并进行调整，确保运营顺畅。
• 优化内部流程、提升客户体验，并高效处理紧急任务。
• 持续掌握最新技术流程、功能和要求。
• 管理客户提交的工单、问题和事件。
• 内部跟进以确保 SLA 达成。

需要具备哪些技能？
• 本科学历或在读。
• 可在周末工作。
• 具备支付或科技行业经验者优先。
• 具备主动性、独立性、批判性思维、预防性思维、充沛精力及良好决策能力。
• 熟悉分析工具（如 Excel、SQL、数据库、Kibana 等）者更佳。
• 英语高级或流利。

我们提供什么？
除国家特定福利外，dLocal 为你的成长提供：
• 远程工作：可自行选择工作地点，或使用我们的全球办公室。
• 灵活性：以绩效为导向的文化，工作时间灵活。
• 金融科技环境：高速发展、富有创意且充满活力的行业。
• 内推奖金：推荐优秀人才并获得奖励。
• 学习发展：提供 Coursera Premium 订阅。
• 语言课程：免费英语、西班牙语或葡萄牙语课程。
• 团队社交预算：每月补贴，用于线下或线上团队交流。
• dLocal Houses：可在世界任一地点与团队共办公一周。

*对于位于蒙得维的亚、申请非 IT 岗位的候选人，每月需到办公室 55% 的时间。

申请后会发生什么？
我们的招聘团队致力于提供良好的候选人体验，你将会收到我们的反馈。我们会审核你的简历，并通过电子邮件在各阶段向你更新进度。

你也可以访问我们的官网、LinkedIn、Instagram 或 YouTube，进一步了解 dLocal。