نحن في Loop Support وكالة توظيف ديناميكية نتعاون مع شركات مبتكرة ملتزمة بتقديم تجارب استثنائية للعملاء. يحرص عملاؤنا على تحقيق الكفاءة وتوفير تفاعلات هادفة ودعم شخصي عالي الجودة لكل عميل.

هل لديك شغف بمساعدة الآخرين وتقديم خدمة عملاء ممتازة؟ هل تستمتع بحل المشكلات وتزدهر في بيئة عمل عن بُعد؟ إذا كان الأمر كذلك، يسعدنا التواصل معك.

مهامك:
بصفتك أخصائي دعم عملاء، ستلعب دوراً مهماً في ضمان حصول العملاء على مساعدة متميزة. وتشمل مسؤولياتك ما يلي:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بسرعة واحترافية وبأسلوب ودود.
• معالجة مشكلات المنتجات والخدمات وتحديد الحلول المناسبة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء.
• مشاركة معلومات مفيدة حول المنتجات وإرشاد العملاء عبر الخطوات لضمان تجربة إيجابية.
• متابعة المعرفة بمنتجات وخدمات وسياسات العملاء لتقديم معلومات صحيحة.
• التعاون مع فريقك وتقديم الملاحظات للمساهمة في تحسين تجربة العملاء.

المؤهلات المطلوبة:
نبحث عن أشخاص متحمسين يتمتعون بعقلية تركّز على العملاء ويمكنهم العمل بشكل مستقل. ويفضل أن تتوفر لديهم:

• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (مطلوب). وتُعد اللغات الإضافية مثل الإسبانية أو الأوكرانية ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو أدوار مشابهة (مطلوب).
• يُفضل وجود خبرة في مجالات مثل التجارة الإلكترونية، والبرمجيات كخدمة، والتكنولوجيا المالية، والرعاية الصحية، والسفر والضيافة، أو الشركات الناشئة.
• اتصال إنترنت موثوق وبيئة حاسوب مناسبة (مطلوب).
• مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• سلوك إيجابي واحترافي ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين.
• القدرة على العمل بشكل مستقل من مكتب منزلي هادئ وخالٍ من المشتتات.

لماذا يجب عليك التقديم:
• عمل عن بُعد بشكل كامل من أي مكان.
• أجر تنافسي بالدولار الأمريكي.
• فرص مميزة للعمل مع شركات مبتكرة تسهم مهاراتك فيها في إحداث تأثير حقيقي.
• تدريب ودعم مستمر يساعدانك على النجاح.

الخطوات التالية – طريقة التقديم:
إذا شعرت أن هذا الدور مناسب لك، فنحن نتطلع إلى سماعك.

1. اضغط على “قدّم الآن” لإكمال نموذج التقديم.
2. ستتلقى دعوة لإتمام تقييم دعم العملاء.
3. المرشحون الناجحون سيُدعون إلى مقابلة لمناقشة الدور والخطوات التالية.

انضم إلينا في تقديم تجارب استثنائية للعملاء—قدّم طلبك اليوم! 🚀